تواصل مبادرة “طريق مكة” في مدينة “ماكاسار” بجمهورية إندونيسيا توظيف منظومة متكاملة من التقنيات الذكية، بما يسهم في تسريع الإجراءات وتقديم خدمات عالية الجودة لضيوف الرحمن منذ مراحل المغادرة الأولى، وذلك ضمن بيئة تشغيلية متقدمة تتسم بالدقة والكفاءة، وبمساندة فاعلة من الكوادر الوطنية التي تضطلع بدور محوري في تنفيذ هذه المنظومة، وفقاً لما نشره موقع “أقرأ نيوز 24”.
حلول تقنية مبتكرة عبر “الكاونتر المتنقل”
تتجلى الجهود التطويرية من خلال تشغيل “الكاونتر المتنقل” كأحد الحلول التقنية الرائدة الداعمة للمبادرة، حيث يتيح إنهاء كافة إجراءات الحجاج داخل صالات المطار عبر تقنيات التقاط الخصائص الحيوية، وقراءة بيانات جوازات السفر والتحقق منها، في إطار تشغيلي يضمن أعلى مستويات الموثوقية، مع مراعاة دقيقة لاحتياجات كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة تحت إشراف مباشر من الكوادر الميدانية.
تكامل الذكاء الاصطناعي والخبرات البشرية
يعكس هذا الدمج بين الأنظمة التقنية المتطورة والكوادر الوطنية من الرجال والنساء مستوىً رفيعاً من الأداء التشغيلي، إذ تعمل الفرق الميدانية بتناغم تام مدعومة بأنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتي تساهم بفعالية في تنظيم تدفقات الحجاج، وتسهيل الإجراءات، والارتقاء بجودة التجربة الإجمالية.
الالتزام المهني والبعد الإنساني للكوادر السعودية
يجسد حضور الكوادر السعودية في مواقع العمل التزاماً مهنياً يجمع بين الاحترافية العالية والبعد الإنساني، من خلال التفاعل المباشر مع الحجاج، وتقديم الإرشاد والدعم اللازم في مختلف مراحل الإجراءات، بما يعزز من حالة الطمأنينة لدى ضيوف الرحمن، ويمنح رحلتهم بداية أكثر تنظيماً وانسيابية.
أبرز مميزات مبادرة طريق مكة في ماكاسار:
- تسريع إنهاء إجراءات السفر عبر التقنيات الذكية.
- تفعيل الكاونتر المتنقل للتحقق الحيوي من البيانات.
- تقديم رعاية خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
- تنظيم تدفق الحجاج باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
- تقديم دعم إرشادي مباشر من قبل كوادر سعودية متخصصة.
