أكد برنامج حساب المواطن، اليوم الثلاثاء، عدم إمكانية إلغاء الطلبات المقدمة عبر خدمة “صوتك مسموع”، موضحًا أنه في حال وجود طلب فعال، يجب على المستفيد الانتظار حتى يتم التعامل معه في أقرب وقت ممكن.
وجاء تأكيد البرنامج، عبر حسابه الرسمي لخدمة المستفيدين على منصة “إكس”، بأنه “في حال وجود طلب على صوتك مسموع لا يمكنك إلغاء الطلب، والرجاء الانتظار، سيتم التعامل مع طلبك عن طريق صوتك مسموع في أقرب وقت ممكن”، كما أشار إلى إمكانية متابعة الطلبات المقدمة من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط المخصص: https://t.co/9APs2sucu1، وذلك لضمان اطلاع المستفيدين على حالة طلباتهم.
يأتي ذلك فيما يترقب مستفيدو حساب المواطن صرف الدعم للدفعة الجديدة لشهر يناير 2026، والذي سيحل بعد أيام قليلة، ويُعد هذا الدعم المنتظر بمثابة شريان حياة للكثير من الأسر المستفيدة.
موعد صرف دعم حساب المواطن لشهر يناير 2026
وفقًا لنظام صرف دعم حساب المواطن، يتم إيداع الدعم عادةً في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، ومع ذلك، يتم تقديم أو تأخير صرف الدعم في حال وافق يوم الصرف إجازة رسمية.
وبما أن يوم 10 يناير 2026 سيوافق يوم السبت، وهو يوم إجازة نهاية الأسبوع، فسيتم صرف دعم حساب المواطن لدفعة يناير 2026 في الساعات الأولى من يوم الأحد 11 يناير 2026 بمشيئة الله، لضمان وصول الدعم للمستفيدين دون تأخير.
وفي سياق متصل، أعاد حساب المواطن التذكير بإمكانية تسجيل الفرد المستقل في البرنامج، مع التأكيد على ضرورة إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب.
تسجيل المستقل في حساب المواطن
أوضح البرنامج، ردًا على استفسارات متعددة عبر منصة “إكس” حول المستندات المطلوبة لتسجيل المستقل، أنه يمكن معرفة المستندات اللازمة من خلال الدخول إلى الحساب الشخصي للمستفيد عبر قسم “ملف المستفيد – المرفقات”، وذلك لضمان استيفاء الشروط المطلوبة والإسراع في عملية التسجيل.
كما بيّن برنامج حساب المواطن، أنه يمكن للمستفيدين استخدام حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة مبلغ الدعم المستحق، وذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية:
- الدخول على موقع البرنامج الرسمي.
- الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية هنا.
- إدخال عدد التابعين الأقل من 18 عامًا.
- إدخال عدد التابعين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا.
- إضافة الدخل الشهري للأسرة، ثم الضغط على كلمة “احسب”.
وتتيح الحاسبة التقديرية للمستفيدين معرفة مبلغ الدعم الشهري للأسرة، بالإضافة إلى حد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع، مما يساعدهم على فهم استحقاقهم بشكل أفضل.
كذلك، أعاد حساب المواطن التذكير بأن التحقق من البيانات يتم بشكل دوري ومنتظم، ويُصرف مبلغ الاستحقاق بناءً على البيانات التي يتم التحقق منها دوريًّا لكل دفعة.
وأضاف البرنامج أنه في حال طرأ أي تغيير على البيانات المسجلة، سيتم دراستها والتحقق منها وإعادة دراسة الاستحقاق مرة أخرى، ويمكن للمستفيدين معرفة قيمة الاستحقاق الخاصة بهم عبر البوابة الإلكترونية.
كيفية الاستعلام عن دعم حساب المواطن
لتسهيل عملية الاستعلام، يقدم برنامج حساب المواطن عدة طرق يمكن للمستفيدين من خلالها التحقق من حالة الدعم ومبلغ الدفعة، وتشمل هذه الطرق ما يلي:
تطبيق حساب المواطن على الهاتف الذكي:
- تحميل تطبيق حساب المواطن من متجر التطبيقات على هاتفك الذكي.
- فتح التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- الضغط على “استعلام”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية.
- الضغط على “بحث”، ثم سيظهر لك مبلغ الدفعة المستحقة لك، بالإضافة إلى تاريخ الإيداع.
مركز الاتصال الموحد:
- الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم: 199090.
- اختيار اللغة العربية.
- اختيار خدمة “حساب المواطن”.
- اتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى خدمة الاستعلام عن مبلغ الدفعة.
- سيطلب منك ممثل خدمة العملاء إدخال رقم الهوية الوطنية، وسوف يقوم بإعلامك بمبلغ الدفعة المستحقة لك، بالإضافة إلى تاريخ الإيداع.
