يُعد برنامج حساب المواطن أحد أهم مبادرات الدعم الحكومي في المملكة العربية السعودية، إذ جاء ليمثّل شبكة أمان اجتماعي تهدف إلى تخفيف الأعباء المعيشية عن المواطنين من ذوي الدخل المحدود والمتوسط، وقد أسهم البرنامج، منذ إطلاقه، في دعم ملايين الأسر لمواجهة التحديات الاقتصادية وارتفاع تكاليف المعيشة، وذلك عبر تقديم دعم مالي شهري يُصرف بناءً على معايير دقيقة تضمن وصوله إلى مستحقيه الفعليين، ومع التوسع الكبير في الخدمات الإلكترونية، أصبح بإمكان المستفيدين اليوم إنجاز معظم معاملاتهم بسهولة ويُسر، مثل الاستفسار عن الأهلية، أو تحديث البيانات، أو حتى التسجيل الجديد في البرنامج، كل ذلك دون الحاجة إلى زيارة الجهات المختصة.
نبذة عن برنامج حساب المواطن
برنامج حساب المواطن هو مبادرة حكومية رائدة أطلقتها المملكة العربية السعودية في عام 2017، بهدف رئيسي يتمثل في تحقيق العدالة الاجتماعية ودعم الفئات الأكثر احتياجًا، يعتمد البرنامج في عمله على دراسة شاملة للأوضاع المالية والاجتماعية للمتقدمين، مثل مستوى الدخل وعدد أفراد الأسرة، وذلك لتحديد قيمة الدعم المالي المستحق بدقة، يُصرف هذا الدعم شهريًا بعد التحقق من استيفاء جميع الشروط والضوابط المعتمدة لضمان الشفافية والاستحقاق.
طريقة الاستفسار عن حساب المواطن
للمستفيدين أو الراغبين في التحقق من حالة أهليتهم للدعم، يمكنهم الاستفسار عن حساب المواطن إلكترونيًا من خلال اتباع الخطوات البسيطة التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بك.
- التوجه إلى قسم “دراسة الأهلية”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية المطلوب الاستعلام عنها.
- كتابة رمز التحقق الظاهر على الشاشة بدقة.
- الضغط على خيار “الاستعلام”.
- ستظهر لك بعد ذلك نتيجة توضح حالة الأهلية واستحقاق الدعم من عدمه.
الاستعلام عن بياناتي في حساب المواطن
يُقدم البرنامج خدمة تتيح للمستفيدين الاطلاع على جميع بياناتهم المسجلة في النظام بسهولة، وذلك باتباع الخطوات الموضحة أدناه:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- الضغط على خيار “تسجيل الدخول”.
- إدخال رقم الهوية، واسم المستخدم، وكلمة المرور الخاصة بك.
- كتابة رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- الضغط على “تسجيل الدخول” لإتمام العملية.
- اختيار خدمة “الاستعلام عن بيانات الحساب”.
- بعد ذلك، سيتم عرض جميع المعلومات الخاصة بالمستفيد، بما في ذلك تفاصيل الدخل، والتابعين، والحساب البنكي المسجل.
طريقة تحديث بيانات حساب المواطن
يُعد تحديث البيانات بشكل دوري أمرًا حيويًا لضمان استمرارية صرف الدعم دون انقطاع أو توقف، ويُمكن إنجاز هذه الخطوة المهمة عبر اتباع الإجراءات التالية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي.
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في البرنامج.
- الانتقال إلى صفحة “تفاصيل الطلب”.
- اختيار خيار “تحديث البيانات”.
- مراجعة البيانات الحالية وتعديل ما يلزم منها بدقة.
- الضغط على “التالي” بعد الانتهاء من جميع التعديلات.
- تأكيد صحة البيانات المدخلة والمحدثة.
- إرسال طلب تحديث البيانات بنجاح.
خطوات التسجيل في حساب المواطن لأول مرة
للمواطنين الذين لم يسبق لهم التسجيل ويرغبون في الاستفادة من دعم البرنامج، يمكنهم إتمام عملية التسجيل بسهولة باتباع الخطوات التفصيلية التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- اختيار أيقونة “إنشاء حساب جديد”.
- إدخال البيانات الأساسية المطلوبة بدقة، والتي تشمل:
- رقم الهوية الوطنية.
- رقم الجوال.
- تاريخ الميلاد.
- ستتلقى كلمة مرور مؤقتة عبر رسالة نصية على رقم جوالك المسجل.
- تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور المؤقتة المستلمة.
- تعيين كلمة مرور جديدة قوية وآمنة لحسابك.
- استكمال جميع بيانات الطلب المطلوبة، والتي تتضمن:
- بيانات العنوان.
- بيانات الحساب البنكي (الآيبان).
- بيانات التابعين (إن وجدوا).
- تفاصيل الدخل الشهري.
- بيانات العقارات المملوكة، إن وجدت.
- إرفاق المستندات والوثائق المطلوبة منك في حال الحاجة لذلك.
- مراجعة شاملة لجميع البيانات المدخلة والتأكد من صحتها التامة.
- الإقرار والتعهد بصحة المعلومات المقدمة.
- تقديم طلب التسجيل لإرساله إلى البرنامج.
طرق التواصل مع حساب المواطن
يحرص برنامج حساب المواطن على توفير عدة قنوات للتواصل الفعال مع المستفيدين، لضمان حصولهم على الدعم والإجابة عن استفساراتهم، وهي:
- **الاتصال الهاتفي:** عبر الرقم المجاني الموحد 19912، والذي يعمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.
- **الموقع الإلكتروني الرسمي:** حيث تتوفر جميع الخدمات والمعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- **خدمة “صوتك مسموع”:** تتيح هذه الخدمة إمكانية إرسال الاستفسارات، المقترحات، أو الشكاوى إلكترونيًا في أي وقت ومن أي مكان.
رابط الاستفسار عن حساب المواطن
للوصول المباشر إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن والاستفادة من كافة الخدمات الإلكترونية المقدمة، يمكنكم الدخول عبر الرابط المخصص له، حيث يتيح الموقع الاستعلام عن الأهلية، والتسجيل في البرنامج للمرة الأولى، وتحديث البيانات، بالإضافة إلى الاطلاع على شروط الاستحقاق وقيمة الدعم المالي المستحق.
