أمازون تطلق نظامًا متطورًا لتتبع حضور الموظفين يوميًا

كشفت وثيقة داخلية اطّلعت عليها Business Insider أن شركة أمازون بدأت بهدوء في تطبيق نظام داخلي جديد، يتيح للمديرين متابعة حضور الموظفين إلى المكاتب بدقة أكبر. يعتمد هذا النظام المتطور على تحليل بيانات بطاقات الدخول (Badge Data)، ويزود المديرين برؤية شاملة ومفصلة حول تواتر دخول الموظفين إلى المكاتب، والوقت الذي يقضونه فيها، ومدى التزامهم بالعمل من المواقع المخصصة لهم.

لوحة تحكم متكاملة للمديرين والموارد البشرية

وفقًا للوثيقة، جرى تعميم هذه الأداة المبتكرة على الفرق المختلفة منذ ديسمبر الماضي، حيث تستهدف بشكل أساسي المديرين وقادة الموارد البشرية، وتقدم لوحة التحكم بيانات دقيقة ومحدثة يوميًا، بالإضافة إلى تحليل شامل لأنماط الحضور على مدى ثمانية أسابيع متتالية، مما يصعب إغفال أي تكرار للغياب أو محاولة التحايل على سياسات الحضور.

تشديد الرقابة بعد سياسة صارمة للعودة إلى المكاتب

تتزامن هذه الخطوة مع تطبيق أمازون لإحدى أقسى سياسات العودة إلى المكاتب في قطاع التكنولوجيا العام الماضي، والتي ألزمت معظم الموظفين الإداريين بالعمل من المكتب لخمسة أيام أسبوعيًا، فبينما كان المديرون يعتمدون سابقًا على تقارير محدودة المصدر من الموارد البشرية، يتيح النظام الجديد الآن وصولاً مباشرًا وشاملاً للبيانات التفصيلية المتعلقة بحضور الموظفين.

تصنيفات واضحة للموظفين بناءً على الحضور

تكشف الوثيقة أن النظام يعتمد تصنيفات مباشرة وصارمة للموظفين، حيث يُصنف الموظفون الذين يقضون أقل من أربع ساعات يوميًا في المكتب ضمن فئة “Low-Time Badgers”، ويُطلق مصطلح “Zero Badgers” على من لم يسجلوا أي دخول إلى مبانٍ تابعة لأمازون على مدار فترة الثمانية أسابيع، بالإضافة إلى فئة ثالثة تشمل الموظفين الذين يسجلون دخولهم بانتظام إلى مواقع لا تتطابق مع مواقع عملهم الرسمية.

أمازون تؤكد: الأداة ليست للاستخدام الآلي أو العقابي

تؤكد أمازون بوضوح أن هذا النظام لا ينبغي استخدامه بشكل آلي لاتخاذ إجراءات عقابية، وتوضح الوثيقة أن الهدف من هذه المؤشرات هو “تسليط الضوء على الحالات التي تنحرف بشكل ملحوظ عن التوقعات الموثقة للحضور المكتبي”، مشددة على ضرورة أن يستخدم المديرون تقديرهم الشخصي قبل اتخاذ أي قرار رسمي.
في تعليق رسمي، صرح متحدث باسم أمازون بأن الشركة قدمت “لأكثر من عام أدوات مشابهة لمساعدة المديرين على تحديد الموظفين الذين قد يحتاجون إلى دعم لضمان العمل من المكتب يوميًا”، وأضاف أن لوحة التحكم الجديدة تسعى لتوحيد المعايير عبر مختلف الفرق، مؤكدًا في الوقت ذاته أن سياسة الحضور الأساسية لم يطرأ عليها أي تغيير.

تحول من البيانات المجمعة إلى المراقبة الفردية الدقيقة

يمثل هذا النظام الجديد جزءًا من تحول تدريجي في سياسة أمازون، حيث انتقلت الشركة في عام 2023 من تتبع الحضور بشكل مجهول ومجمع إلى مشاركة بيانات الحضور الفردية، ثم شددت الرقابة في العام التالي على ما يُعرف بين الموظفين بـ “Coffee Badging”، وهي ممارسة تتمثل في الحضور السريع للمكتب لتسجيل الدخول ثم المغادرة فورًا.

انتقادات داخلية وتشبيهات بالأسلوب المدرسي

لم تلقَ هذه الإجراءات ترحيبًا كبيرًا داخل الشركة، فقد عبّر بعض الموظفين عن استيائهم البالغ، وشبّه أحدهم أسلوب المتابعة بالتعامل مع الموظفين “كما لو كانوا طلابًا في مدارس ثانوية”، حسبما ذكرت تقارير سابقة.

نطاق تطبيق النظام: من يشمل ومن يُستثنى؟

يوحد النظام الجديد آلية تتبع الحضور لموظفي الإدارة في أمازون، لكنه يستثني عمال المستودعات والمتعاقدين، كما يتيح للمديرين وصولاً فوريًا ومباشرًا إلى البيانات دون الحاجة لتقديم طلبات للموارد البشرية، مما يعزز من مستوى الرقابة والتحكم.
بالرغم من الجدل الدائر، تصر أمازون على أن الهدف الأساسي من هذه الإجراءات هو تعزيز العمل الجماعي الفعال داخل المكاتب، وتذكر الوثيقة أن “العمل من المكتب يُعد جزءًا جوهريًا من ثقافتنا، ولا يقتصر على مجرد التواجد الجسدي”، حاثةً المديرين على التركيز على التعاون الحقيقي والمثمر بدلاً من الاكتفاء بمراقبة تمرير بطاقات الدخول.