في خطوة متقدمة تعكس الاهتمام المتزايد بتجويد الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، أعلنت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي عن تفعيل منظومة تشغيلية متكاملة، تضم كوادر نسائية مؤهلة، وذلك في قلب الحرم المكي، وتحديداً في صحن المطاف. تهدف هذه المبادرة، التي تشرف عليها وكالة الشؤون النسائية، إلى إثراء التجربة التعبدية للقاصدات، من خلال توفير الإرشاد الشرعي والتوجيه الديني في المواقع الحيوية، وضمان سهولة الوصول إلى الخدمات في أكثر الأماكن ازدحاماً، مما يوفر بيئة روحانية ميسرة وآمنة للنساء.
خلفية تاريخية ورؤية مستقبلية: المرأة شريك في خدمة الحرمين
يأتي هذا التطور النوعي ضمن سياق التحولات الكبرى التي تشهدها المملكة العربية السعودية، في إطار رؤية 2030 الطموحة، التي جعلت من تمكين المرأة السعودية وتعزيز مشاركتها في مختلف القطاعات ركيزة أساسية. تاريخياً، لم تغب المرأة عن خدمة الحرمين، لكن الدور الحالي يتميز بالتنظيم المؤسسي والاحترافية العالية، حيث أصبحت تشغل مناصب قيادية وتشغيلية متخصصة، مما يعكس ثقة القيادة الرشيدة في قدرة المرأة السعودية على المساهمة بفعالية في خدمة ضيوف الرحمن، وتقديم صورة حضارية مشرقة عن المملكة للعالم الإسلامي أجمع.
تفاصيل الخطة التشغيلية وأثرها الميداني
تعتمد هذه الخطة التشغيلية على انتشار ميداني منظم للمرشدات في المواقع ذات الكثافة العالية، مثل حِجر إسماعيل ومحيط مسار الطواف، لضمان تغطية شاملة وفعالة. وتكشف المؤشرات التشغيلية عن نظام مناوبات يومي يغطي ما بين 12 إلى 18 ساعة، مع زيادة الساعات خلال مواسم الذروة وأيام الجمع المباركة، لخدمة آلاف القاصدات يومياً، مما يضمن استمرارية الدعم والإرشاد. وتشمل الخدمات المقدمة ما يلي:
- الإرشاد الديني المباشر: يشمل شرح آداب الطواف وسننه، وتقديم الإجابات الوافية عن الاستفسارات الشرعية المتعلقة بمناسك العمرة والحج، لتعزيز الوعي الديني.
- المساندة الإنسانية: تتضمن تقديم العون والمساعدة لكبيرات السن وذوات الاحتياجات الخاصة، وتوفير الإرشاد المكاني لهن، لتسهيل حركتهن وراحتهن.
- التوعية الرقمية: يتم استخدام التقنيات الحديثة عبر نشر باركودات تفاعلية تتيح للقاصدات الوصول الفوري إلى محتوى ديني موثوق بأكثر من 10 لغات عالمية، مما يوسع نطاق الرسالة الدينية للحرمين الشريفين على نطاق واسع.
الأهمية والتأثير المتوقع على المستويين المحلي والدولي
على الصعيد المحلي، تسهم هذه المبادرة بفعالية في خلق فرص عمل نوعية للمرأة السعودية في أقدس البقاع، وتعزز من دورها الاجتماعي والاقتصادي كشريك فاعل في تنمية الوطن. أما على الصعيد الدولي، فإنها ترسل رسالة إيجابية واضحة للعالم، حول جهود المملكة المستمرة في توفير بيئة آمنة ومريحة ومخصصة لجميع الحجاج والمعتمرين، مع مراعاة خاصة للاحتياجات الفردية للنساء، مما يعكس التزام المملكة بالرعاية الشاملة. وقد أدى هذا الإرشاد النسائي المتخصص بالفعل إلى رفع مستوى الوعي الشرعي لدى القاصدات، وتقليل الأخطاء الشائعة أثناء أداء المناسك، مما يعزز الطمأنينة والسكينة ويحسن من انسيابية الحركة في صحن المطاف، وهو ما ينعكس إيجاباً على جودة التجربة التعبدية بشكل عام ويجعلها أكثر روحانية ويسراً.
