«أين تذهب أموالك؟» لغز استنزاف رصيد عداد «أبو كارت» الذكي: ما وراء التراجع المفاجئ رغم ثبات معدلات الاستهلاك؟

أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر، عبر منشورها على “فيسبوك”، خمس آليات أساسية قد تؤدي إلى شعور المشتركين بنقص في رصيد شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، وذلك على الرغم من استقرار مستوى الاستهلاك، مشيرة إلى أن هذا الأمر يعود غالبًا إلى طبيعة عمل العداد والرسوم القانونية المطبقة.

خصم فرق الشريحة

يُعد خصم فرق الشريحة السبب الأكثر شيوعًا وراء تراجع الرصيد، إذ يقوم العداد بخصم مبالغ مالية بأثر رجعي عند انتقال المستهلك من شريحة استهلاك إلى شريحة أعلى.

توضح التفاصيل التالية خصومات فروق الشرائح المختلفة:

رسوم خدمة العملاء (بداية الشهر)

تُخصم رسوم ثابتة لخدمة العملاء مع أول عملية شحن تتم في الشهر، أو تلقائيًا مع بداية الدقيقة الأولى من الشهر الجديد، تتراوح هذه الرسوم غالبًا بين جنيه واحد و40 جنيهًا حسب شريحة الاستهلاك، وهذا ما يفسر غالبًا النقص المفاجئ في الرصيد مطلع كل شهر.

عدم ضبط التاريخ والوقت

يعود العداد تلقائيًا إلى الشريحة الأولى، ذات التعريفة الأقل، مع بداية كل شهر ميلادي جديد لإجراء التصفية الشهرية، ولكن إذا كان تاريخ العداد غير مضبوط بدقة، فقد لا يتمكن من العودة إلى هذه الشريحة في الوقت المحدد، مما يؤدي إلى استهلاكك للكهرباء بأسعار الشريحة الأعلى لفترة أطول، وبالتالي استنزاف الرصيد بشكل أسرع.

خصومات التقسيط والمبالغ المتأخرة

في حال وجود مديونيات سابقة مستحقة، أو أقساط مرتبطة بسعر العداد، أو مقايسات معينة، يتم خصم القسط الشهري المستحق تلقائيًا من أول عملية شحن يقوم بها المشترك خلال الشهر.

مشاكل تقنية وأحمال غير مرئية

تتضمن هذه المشاكل التقنية عدة جوانب، منها تداخل الوصلات الذي قد يتسبب في إضاءة لمبة التلاعب على العداد، وذلك بسبب وجود تداخل كهربائي أو اهتزاز في العداد نفسه، مما قد يؤدي أحيانًا إلى احتساب استهلاك غير دقيق للكهرباء.

كما تساهم الأحمال الزائدة في استنزاف الرصيد، فعند تشغيل عدد كبير من الأجهزة الكهربائية في آن واحد، مثل السخانات والمكيفات خلال فصل الشتاء، قد تظهر كلمة “أحمال” على شاشة العداد، وهذا يشير إلى استهلاك الرصيد بسرعة قصوى لتلبية الطلب المرتفع على الطاقة.