الخطوة الأولى: إيقاف البطاقة
تعلن وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إجراءات واضحة لإصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقات التموينية، وتوضح متى يعود صرف المقررات بعد الإصدار الجديد، حيث تؤكد أن هذه الإجراءات تتيح استئناف صرف الدعم في الشهر التالي لإصدار البطاقة الجديدة، يبدأ الإجراء عند فقدان المواطن للبطاقة أو تعرضها للسرقة، فيتوجه إلى مركز خدمة قريب للإبلاغ عن الفقد وطلب وقف البطاقة على الفور كإجراء وقائي، يستمر الوقف لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية لحماية من الاستخدام غير المشروع.
الخطوة الثانية: تقديم طلب بدل فاقد أو تالف
بعد عملية الوقف، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له ليقوم بتحرير طلب رسمي لاستخراج بطاقة بدل فاقد أو تالف، يؤكد الطلب إلغاء التعامل نهائيًا مع البطاقة القديمة، ويُطلب من المواطن إضافة البيانات اللازمة وتأكيد فقدان البطاقة أو تلفها.
الخطوة الثالثة: مراجعة البيانات وإصدار البطاقة الجديدة
تتولى الجهة المنفذة إصدار البطاقة الجديدة وإرسالها إلى مكتب التموين التابع للمواطن مع تقرير تفصيلي يتضمن بيانات البطاقة، يقوم المكتب بمراجعة البيانات ومقارنتها مع البيانات الرسمية الموجودة في قاعدة البيانات، ويخضع الإصدار للمراجعة والتدقيق حتى التأكيد النهائي للمطابقة.
الخطوة الرابعة: استلام البطاقة وتفعيلها
بعد التأكد من صحة البيانات، يوقع المواطن على التقرير ويستلم البطاقة الجديدة، يتوجه إلى مركز الخدمة للحصول على الرقم السري وتفعيل البطاقة، يحصل المواطن على البطاقة المفعلة وتصبح جاهزة للاستخدام في صرف المقررات.
متى يعود صرف الدعم
تعلن الوزارة أن صرف المقررات التموينية يعود في الشهر التالي لإصدار البطاقة الجديدة، يتمكن المواطن من استلام الدعم مرة أخرى دون فقدان حقه، وتؤكد الإجراءات أن استبدال البطاقة يحمي حقوق المستفيد ويعيد صرف المقررات بشكل منتظم.
