يبحث عدد كبير من المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة عن وسيلة سريعة وموثوقة لمعرفة حالة بطاقات الصرف الخاصة بهم، خاصة في ظل التوسع المستمر في برامج الحماية الاجتماعية الموجهة للفئات الأكثر احتياجًا، وكبار السن، وذوي الإعاقة.
وللتيسير على المواطنين وتقليل الزحام، أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية تتيح للمستفيدين الاستعلام عن حالة البطاقة بواسطة الرقم القومي فقط، دون الحاجة لزيارة مكاتب الوزارة.
خطوات الاستعلام إلكترونيًا عن حالة بطاقة تكافل وكرامة
يمكن للمواطنين الاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي https://tk.moss.gov.eg/.
- اختيار خدمة الاستعلام عن نتيجتك.
- إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة.
- الضغط على زر استعلام.
- تظهر حالة البطاقة فورًا (سارية – موقوفة – مجمدة).
تأتي هذه الخدمة ضمن جهود الوزارة لتعزيز التحول الرقمي، وتسهيل وصول المواطنين إلى بيانات الدعم الخاصة بهم بسرعة ودقة.
أهمية خدمة الاستعلام الإلكتروني
تمثل خدمة الاستعلام الإلكتروني خطوة مهمة نحو تحسين جودة الخدمات الحكومية، حيث تسهم في:
- تقليل التكدس أمام مكاتب التضامن الاجتماعي.
- توفير الوقت والجهد على المواطنين.
- إتاحة معلومات دقيقة ومحدثة خلال ثوانٍ.
- مساعدة كبار السن وذوي الإعاقة على الاستعلام بسهولة دون عناء التنقل.
طرق صرف مستحقات تكافل وكرامة
وفرت وزارة التضامن الاجتماعي عدة وسائل لصرف مستحقات الدعم لضمان سهولة الوصول إليها، وتشمل:
- مكاتب البريد المنتشرة بجميع المحافظات.
- ماكينات الصراف الآلي (ATM).
- المحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات.
- كارت ميزة البنكي بعد ربطه بخدمة تكافل وكرامة.
تسعى هذه القنوات المتنوعة لتحقيق المرونة والأمان في صرف المستحقات، وتقديم خدمة متكاملة تغطي مختلف أنحاء الجمهورية.
