أكدت النائبة وفاء رشاد خلف الله، عضو مجلس الشيوخ، أن النفاد المبكر لباقات الإنترنت المنزلي بات يشكل عبئًا اقتصاديًا إضافيًا يثقل كاهل الأسر المصرية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الإنترنت كركيزة أساسية للعمل عن بُعد، والدراسة، والتعليم الإلكتروني، بالإضافة إلى دوره المحوري كوسيلة للتواصل والترفيه داخل المنازل.
أعباء مالية متكررة دون تحسن في الجودة
وفي تصريح خاص لموقع “أقرأ نيوز 24″، أوضحت النائبة رشاد أن التكرار المستمر لعمليات إعادة شحن الباقات، دون وجود مبررات واضحة لهذا النفاد أو أي تحسن ملموس في مستوى الخدمة المقدمة، يضع الأسر أمام أعباء مالية لا تتناسب أبدًا مع جودة الخدمة التي يتلقونها، مؤكدة أن المواطنين يعانون من غموض آليات احتساب الاستهلاك، فضلًا عن محدودية خيارات الباقات المتاحة لهم.
الإنترنت: ضرورة حيوية لا ترفيه
وأضافت عضو مجلس الشيوخ أن الإنترنت تجاوز كونه خدمة تكميلية يمكن الاستغناء عنها، ليصبح مرفقًا حيويًا وأساسيًا لا غنى عنه في تفاصيل الحياة اليومية للمصريين، سواء كان ذلك لأغراض العمل، أو التعليم، أو التواصل الاجتماعي، مشيرةً إلى استمرار شكاوى المواطنين المتزايدة من السرعة المبالغ فيها لنفاد الباقات، مقارنةً بحجم الاستخدام الفعلي.
مطالبات بحماية المستهلك وضمان عدالة الخدمة
وشددت النائبة وفاء رشاد خلف الله على الأهمية القصوى لضرورة اتخاذ إجراءات واضحة وفعالة لحماية حقوق المستهلكين، وضمان حصولهم على خدمة إنترنت عادلة تتناسب تمامًا مع التكلفة التي يدفعونها، وذلك في ظل تصاعد المطالبات الشعبية المستمرة بضرورة إيجاد حلول عاجلة لهذه المشكلات، والتي من شأنها أن تعيد الثقة في خدمات الإنترنت المنزلي، وترفع من كفاءتها وجودتها بما يرضي تطلعات المستخدمين.
