استقبلت المملكة العربية السعودية خلال عام 2025 ما يقرب من 19.5 مليون حاج ومعتمر من مختلف أنحاء العالم، محققةً بذلك مستويات قياسية في أداء منظومة خدمة ضيوف الرحمن، حيث تجاوزت نسبة الرضا عن الخدمات المقدمة 90%، وهي أرقام تعكس التطور المتسارع والقفزات النوعية التي تشهدها المملكة ضمن مستهدفات رؤية 2030 الطموحة، وذلك بحسب ما رصده المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء).
قفزات نوعية في موسمي الحج والعمرة
وأفاد برنامج خدمة ضيوف الرحمن، الذي يُعد من البرامج المحورية لتحقيق رؤية المملكة 2030، بأن هذه الإنجازات البارزة شملت موسمي الحج والعمرة على حد سواء، مسجلاً نسبة رضا بلغت 91% بين الحجاج، و94% بين المعتمرين، وهو ما يؤكد جودة التخطيط المتقن والتشغيل الفعال، بالإضافة إلى التكامل والتعاون المثمر بين أكثر من 60 جهة حكومية وخاصة عملت بتناغم تام لتوفير خدمات شاملة ومتميزة لضيوف الرحمن في كل مراحل رحلتهم الروحانية، من الوصول حتى المغادرة.
مشاركة مجتمعية واسعة تجسد العطاء
تجاوزت المشاركة المجتمعية في هذا الموسم 184 ألف متطوع ومتطوعة، حيث أسهموا بجهودهم المخلصة في أعمال الإرشاد، التنظيم، وتقديم الخدمات الإنسانية، لترسم بذلك صورة مشرقة تجسد أسمى معاني روح العطاء والشراكة الوطنية الفاعلة، وتؤكد على ترسيخ القيم المجتمعية النبيلة في خدمة ضيوف الرحمن بكل تفانٍ وإخلاص.
إثراء التجربة الدينية والثقافية
وامتدت هذه الجهود الطموحة لتشمل إثراء التجربة الدينية والثقافية لضيوف الرحمن، وذلك من خلال تطوير وتأهيل 18 موقعًا تاريخيًا مهمًا، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالسيرة النبوية الشريفة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، مما يساهم في تعميق الأثر الإيماني في نفوسهم، ويضيف بعدًا معرفيًا وثقافيًا ثريًا لرحلة كل حاج ومعتمر.
ثمار التكامل والتعاون المؤسسي
وأكد البرنامج أن هذه المنجزات الكبيرة لم تكن لتتحقق لولا تكامل أدوار جميع الجهات المعنية، بما في ذلك الجهات الحكومية، القطاع الخاص، والقطاع غير الربحي، ضمن منظومة مؤسسية متكاملة ترتكز على وضوح الأهداف والمستهدفات، الدقة في قياس الأداء والأثر، والالتزام بالتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة.
شرف تاريخي ودعم قيادي لا محدود
وأشار البرنامج إلى أن كل ما تحقق من نجاحات يمثل امتدادًا للشرف التاريخي العظيم والأصيل الذي تفخر به المملكة العربية السعودية في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما الكرام، وذلك بفضل الدعم والتوجيه المباشر وغير المحدود من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله-، اللذين يوليان خدمة ضيوف الرحمن أولوية قصوى ومتصدرة، ويسخّران جميع الإمكانات والطاقات للارتقاء المستمر بجودة الخدمات وتعزيز جاهزية المنظومة بأكملها عامًا بعد عام، لضمان تجربة لا تُنسى لضيوف الرحمن.
نحو مستقبل ريادي لخدمة ضيوف الرحمن
ويواصل برنامج خدمة ضيوف الرحمن، بالتعاون والتكامل مع جميع شركائه الاستراتيجيين، العمل الدؤوب على بناء نموذج سعودي ريادي ومتقدم عالميًا في إدارة واستضافة ضيوف الرحمن، مع وضع الجودة الشاملة، التكامل الفعال، وتجربة الضيف الاستثنائية في صدارة الأولويات، سعيًا لترجمة مستهدفات رؤية المملكة 2030 إلى واقع ملموس وأثر إيجابي يعيشه ويلمسه كل ضيف من ضيوف الرحمن.
قد يهمّك أيضاً
