في إطار جهود وزارة النقل لتحسين جودة الخدمة المقدمة للمسافرين، وضمن عملية التحديث المستمر التي تتبعها جميع قطاعات النقل، بما فيها السكك الحديدية، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير وسائل متنوعة لحجز التذاكر وطرق دفع سهلة وسريعة، وذلك لتسهيل إجراءات السفر، والحد من الزحام على شبابيك التذاكر في المحطات.
طرق متنوعة لحجز تذاكر قطارات السكة الحديد
أوضحت الهيئة أن الجمهور يستطيع الحصول على تذاكرهم عبر الوسائل التالية: شبابيك التذاكر المنتشرة بكافة محطات الهيئة على مستوى الجمهورية. الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة: https://obs.enr.gov.eg. تطبيق الهاتف المحمول المتوفر على متاجر (Play Store) و(App Store) باسم (Egyptian National Railways). وكلاء البيع وشركات التحصيل المعتمدة، ومنها: (فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، وقتي). الخدمة الصوتية لحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الاتصال برقم (1661) من المحمول، أو (09000661) من التليفون الأرضي، قبل الرحلة بـ 15 يوماً وحتى ساعة من موعد القطار. كذلك، يمكن للمسافرين زيارة مكاتب المدينة المنتشرة في 34 موقعاً خارج المحطات في مختلف المحافظات، ومحطات الحجز الذاتية الموجودة في بعض المحطات الرئيسية.
وسائل دفع متنوعة تشمل النقدية والإلكترونية
حرصت الهيئة على توفير خيارات دفع مرنة تلبي احتياجات جميع المستخدمين، وتشمل: الدفع النقدي المتاح في جميع شبابيك ومكاتب الحجز بالمحطات. الدفع بواسطة البطاقات البنكية (Visa وMasterCard) عبر الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، وشبابيك المحطات الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الدفع نقداً أو إلكترونياً عبر وكلاء البيع المتعاونين مع الهيئة، باستخدام ماكينات الدفع التي توفرها شركات التحصيل المعتمدة.
نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين
أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرار جهودها في تقديم أفضل خدمة ممكنة للمسافرين، مع الالتزام بالمبادرة الوطنية لتحديث وتطوير منظومة النقل السككي، بهدف تحسين جودة الخدمات، وتيسير رحلة الركاب، مما يعكس اهتمام الدولة الكبير بالمرافق الحيوية التي تنقل ملايين الركاب سنوياً، ويؤكد أن عمليات التطوير المستمرة قد أدت إلى نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة للجمهور.
أقرأ نيوز 24
