اختتم وفد غرفة شركات السياحة جولته في المملكة العربية السعودية، ضمن استعداداته المكثفة لموسم الحج، حيث عقد سلسلة من اللقاءات البناءة والمهمة، شملت المسؤولين في شركة الراجحي، الجهة المختصة بخدمة حجاج السياحة وتجهيز مخيماتهم لاستقبال الحجاج ضمن جميع برامج الحج السياحي، سواء الفاخر، الخمس نجوم، البري، أو الاقتصادي، كما تضمنت المباحثات مراكز الخدمة الميدانية السعودية المعنية بتقديم كافة الخدمات اللوجستية للحجاج والمخيمات. هدفت هذه الاجتماعات إلى وضع تصور استباقي ومبكر لأفضل السبل لخدمة الحجاج، وتوقع أي تحديات أو مشكلات محتملة قد تواجه الموسم، مع التحضير لمقترحات وحلول جاهزة للتدخل الفوري ومعالجتها. وقد شهدت اللقاءات مناقشات مستفيضة بين كافة الأطراف حول مختلف جوانب خدمات الحجاج، مما أثمر عن التوصل إلى عدة اتفاقات بشأن جودة الخدمات المقدمة، وشمل ذلك استعراض نماذج من المقاعد و”الصوفا بيد” المخصصة للحجاج، بالإضافة إلى نماذج من “البوكس” الخاص بوجبات إفطار حجاج البري والاقتصادي. كما تم التطرق بعمق للخدمات المميزة المقدمة لحجاج برامج الخمس نجوم والحج الفاخر في برج كدانة بمشعر منى، والاتفاق على جميع الخدمات المخصصة لهؤلاء الحجاج لضمان راحتهم وتميز تجربتهم. حضر هذه الاجتماعات، ممثلو القطاع الخاص في اللجنة العليا للحج والعمرة من الجانب المصري، وهم: ناصر تركي نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، وأحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، ويسري السعودي رئيس لجنة فض المنازعات، ووليد خليل رئيس لجنة الشؤون القانونية بالغرفة، بالإضافة إلى ساهر سليم مدير السياحة الدينية بغرفة الشركات، الذي تولى مهمة إعداد جدول أعمال اللقاءات وتحديد محاور النقاش الرئيسية.
ومن الجانب السعودي، شارك في هذه اللقاءات عدد من قيادات شركة الراجحي لخدمات الحج، المسؤولة عن خدمة حجاج السياحة، ومنهم: المهندس بندر الراجحي الرئيس التنفيذي لخدمات الحجاج، وعبدالله سمباوة رئيس المشروعات والاستثمار، وإبراهيم فيلالي رئيس العمليات، وأحمد شافعي مدير إدارة المشاعر المقدسة، إلى جانب عدد آخر من كبار المسؤولين بالشركة.
تحديات برامج الخمس نجوم
خلال هذه الاجتماعات، شدد ناصر تركي على أهمية تضافر كافة الجهود والجهات المعنية لضمان نجاح موسم الحج، والحفاظ على التميز الذي يشتهر به الحج السياحي، مشيرًا إلى وجود تحديات ملحوظة هذا العام، لا سيما فيما يتعلق ببرامج حج الخمس نجوم، ومع دخول مجموعة جديدة من مراكز الخدمة السعودية لتقديم خدمات الحج السياحي. وأعرب عن ثقة قطاع السياحة الكاملة بالجميع، مؤكدًا أنهم سيبذلون قصارى جهدهم لخدمة الحجاج وضمان جودة وتميز الخدمات المقدمة لهم عبر كافة برامج الحج السياحي.
تركيز خاص على الحج البري
من جانبه، أكد أحمد إبراهيم أن ما عُرض وقُدم من قبل شركة الراجحي ومراكز الخدمة الميدانية يبعث على الاطمئنان لدى الجانب المصري، لكنه في الوقت ذاته، شدد على الأهمية البالغة لحسن التنفيذ خلال الموسم الفعلي. وأوضح أحمد إبراهيم أن الغرفة لن تكتفي بالمتابعة عن بُعد للتجهيزات، بل ستشارك بفاعلية ولن تدخر جهدًا، فكرًا، أو أي مورد في سبيل خدمة جميع حجاج السياحة. كما أكد خلال الاجتماعات على الاهتمام الكبير والخاص الذي توليه جميع الجهات في مصر، سواء الوزارة، أو الغرفة، أو شركات السياحة، للحج البري المخصص لمحدودي الدخل، مطالبًا بضرورة تقديم خدمات على أعلى مستوى لجميع برامج السياحة، وبخاصة الحج البري.
لقاءات دورية لضمان التنسيق المستمر
بدوره، أكد يسري السعودي على أهمية عقد لقاءات دورية متتابعة خلال الفترة القادمة، وذلك لمواصلة التباحث حول كافة تفاصيل خدمات الحج السياحي، وضمان سير الاستعدادات بما يتوافق مع الاتفاقات المبرمة بين جميع الأطراف. وأضاف أن أحد أبرز التفاهمات التي تم التوصل إليها لهذا الموسم هو التواصل المباشر بين الغرفة وشركة الراجحي، حيث تتولى الغرفة نقل مطالب الشركات للراجحي وتلقي الردود منها ومن مراكز الخدمة، بهدف تحقيق تنظيم أكثر فاعلية وتسهيل الإجراءات على الجميع.
تصور شامل للخدمات اللوجستية
طالب وليد خليل بضرورة إعداد تصور مبدئي شامل يوضح آلية وصول الحجاج إلى المخيمات وتحركاتهم داخلها، ويحدد كميات الأطعمة والمشروبات اللازمة لهم، بالإضافة إلى عدد دورات المياه وغيرها من المرافق. وشدد على أهمية إعداد هذا التصور في أقرب وقت ممكن لبدء مناقشته بين الغرفة وشركات السياحة، قبل اعتماده بشكله النهائي مع شركة الراجحي. كما دعا وليد خليل إلى دراسة دقيقة للظروف المناخية المتوقعة خلال فترة الحج، لتحديد الآليات المناسبة للطهي وحفظ الأطعمة، وتقدير كميات المشروبات التي يحتاجها الحاج، وأفضل السبل لإعداد وتقديم التغذية وحفظها بطريقة صحية وسليمة.
توفير خدمات استثنائية للحجاج
خلال هذه الاجتماعات، تم الاتفاق على تفاصيل نوعية التغذية التي ستقدم في المخيمات، حيث ستشمل بوفيهات مفتوحة لبرامج الخمس نجوم والفاخر، و”لانش بوكس” متكامل لبرامج الاقتصادي والبري، يضمن احتواءه على كافة العناصر الغذائية الضرورية التي يحتاجها الحجاج، بالإضافة إلى تحديد الكميات التي ستقدم. كما جرى استعراض نماذج من المقاعد و”الصوفا بيد” في المخيمات، مع التركيز على أنواعها ومساحاتها بما يضمن راحة الحجاج القصوى. وتضمنت الاتفاقات أيضًا تقديم خدمات متميزة في برج كدانة، المخصص في مشعر منى لحجاج برامج الحج الفاخر، بهدف تحويل الخدمات المقدمة فيه إلى تجربة فندقية راقية تليق بهذا المستوى المتميز من الحج السياحي.
