أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، أمس، عن إنجاز بارز تمثل في تصفير ثماني خدمات رئيسة، تُعد من الأكثر استخدامًا وتأثيرًا في المتعاملين، ويأتي هذا في إطار برنامج “تصفير البيروقراطية الحكومية” الطموح، الذي أطلقته حكومة دولة الإمارات لتبسيط الإجراءات ورفع كفاءة الخدمات.
تسهيل رحلة المتعامل وتجربته
أكدت هند السويدي، المدير التنفيذي لقطاع المعاشات ورئيس فريق تصفير البيروقراطية في الهيئة، أن هذه الخطوة المحورية لتصفير الخدمات والعمليات تُشكل جزءًا أساسيًا من جهود الهيئة المتواصلة، الهادفة إلى إعادة تصميم ودمج الإجراءات الحكومية بأسلوب مبتكر، بما يضمن تبسيط وتسهيل رحلة المتعامل بشكل ملموس، ويضمن حصوله على الخدمة المطلوبة بسهولة وفعالية وسرعة، كما أوضحت أن هذا التوجه النوعي ينسجم تمامًا مع المبادئ الجوهرية لبرنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، ويتوافق مع التوجهات الاستراتيجية للدولة لتقليص المتطلبات والإجراءات، وصولاً إلى توفير تجربة مريحة واستثنائية للمتعامل بأقل جهد ممكن.
التحول الرقمي والربط الذكي لتعزيز الكفاءة
أشارت الهيئة إلى أن التحول الرقمي الشامل والربط الذكي الفعال مع مختلف الجهات الحكومية، لعب دورًا محوريًا وحاسمًا في تمكينها من دمج الإجراءات المتشابهة بنجاح، مما أتاح تبادل البيانات والمعلومات بشكل استباقي وفوري وفعّال، وقد اعتمدت الهيئة على الملفات والبيانات المحفوظة لديها مسبقًا، مما قلل بشكل كبير من الحاجة إلى طلب المستندات مجددًا من المتعاملين الكرام، وبالإضافة إلى ذلك، تم إلغاء الإجراءات غير الضرورية بالكامل وتبسيط المتطلبات الحالية بشكل ملحوظ، الأمر الذي أسهم بشكل مباشر في تقليل الزمن المستغرق لإنجاز الخدمات وتحسين جودتها وكفاءتها بشكل جذري.
خدمات رئيسة مشمولة بالتحول
تضم قائمة الخدمات الحيوية التي شهدت هذا التحول الرقمي الشامل والتصفير ما يلي:
- إجراء دفع الاشتراكات.
- خدمة تسجيل جهة العمل.
- خدمة تسجيل المؤمن عليه.
- خدمة صرف المستحقات التأمينية (مدني).
- خدمة تسجيل المستحق.
- خدمة صرف المستحقات التأمينية (عسكري).
- خدمة إصدار شهادة لمن يهمه الأمر.
- خدمة تحديث استحقاق المعاش.
الالتزام بالابتكار المستمر والشراكات الاستراتيجية
أكدت الهيئة أن هذه التطورات الملموسة والإنجازات البارزة هي نتاج مباشر للشراكات الحكومية الاستراتيجية الفعّالة، ومبادرات التحول الرقمي الطموحة التي تم تطبيقها بكفاءة عالية على منصة “معاشي” المتطورة، كما جددت الهيئة التزامها الراسخ بالابتكار المستمر والتطوير الدائم، لضمان تقديم خدمات حكومية سهلة وذكية واستباقية بشكل متواصل، بما يلبي الاحتياجات والتوقعات المتغيرة باستمرار لمتعامليها الكرام، ويعزز من جودة حياتهم.
