إطلاق “دليل المعتمر المصري” لخدمة ضيوف الرحمن وتسهيل مناسك العمرة
أطلقت وزارة السياحة والآثار المصرية، بالتعاون الوثيق مع وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، حملة توعوية مشتركة تهدف إلى خدمة ضيوف الرحمن وتيسير أدائهم لمناسك العمرة، تأتي هذه الحملة في سياق الخطوات التنفيذية لتوصيات اللجنة التنسيقية المشتركة بين الوزارتين، بهدف رفع مستوى الوعي لدى المعتمرين المصريين بالاشتراطات والضوابط والإجراءات المنظمة والإرشادات الواجب الالتزام بها، مما يسهم في تيسير رحلتهم وضمان سلامتهم.
وقد بدأت هذه الحملة بإصدار “دليل المعتمر المصري”، الذي يُعد أولى مخرجاتها التنفيذية ومحورها الأساسي.
ويأتي هذا الإطلاق تفعيلًا لتوصيات الاجتماعات الهامة التي جرت مؤخرًا في القاهرة بين معالي السيد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، ومعالي الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، وزير الحج والعمرة السعودي، بالإضافة إلى الاجتماعات التنسيقية التي عُقدت بين ممثلي الوزارتين في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية هذا الشهر، كل ذلك بهدف تطوير منظومة العمرة والحج السياحي، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمعتمرين وحجاج السياحة المصريين.
من جانبها، أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن هذا الدليل يمثل نتاجًا ملموسًا للتنسيق المستمر والتعاون المشترك بين الوزارتين، مثمنةً التعاون المثمر والبناء مع وزارة الحج والعمرة السعودية، والحرص المتبادل على تذليل كافة العقبات وتوحيد الجهود لتقديم أفضل مستوى خدمة ممكن لضيوف الرحمن.
وقد بادرت وزارة السياحة والآثار بنشر “دليل المعتمر المصري” على البوابة المصرية للعمرة، كما ستقوم بإرساله إلى غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لتعميمه على الشركات، التي ستتولى بدورها توزيعه على جميع المعتمرين للاسترشاد به، إضافة إلى ذلك، سيتم طباعة الدليل وتوزيعه في صالات السفر بالمطارات وإتاحته عبر مختلف وسائل التواصل، لضمان وصول الإرشادات والتعليمات إلى أكبر شريحة من المعتمرين بصورة واضحة ومباشرة، مما يساهم في رفع مستوى الوعي بالإجراءات المنظمة لرحلات العمرة وتعزيز عوامل السلامة والالتزام طوال الرحلة.
ولضمان أوسع انتشار وأسهل وصول، أُتيح الدليل كذلك بصورة رقمية عبر الرمز الكودي (QR Code)، مما يمكّن المعتمرين من الاطلاع عليه بيسر وسهولة من خلال هواتفهم المحمولة، ويسهم في تيسير انتشاره بين أكبر عدد ممكن منهم.
محتويات دليل المعتمر المصري الشامل
يحتوي هذا الدليل الشامل على أهم المعلومات التي يحتاجها المعتمر قبل وأثناء رحلة العمرة المباركة، بدءًا من تفاصيل الحصول على التأشيرة، مرورًا بالاستعدادات اللازمة للرحلة من الجوانب الفقهية والقانونية، وإجراءات السفر من جمهورية مصر العربية والعودة من المملكة العربية السعودية، وصولًا إلى شرح مبسط للمناسك وكيفية أدائها الصحيح لتجنب الأخطاء، كما يتضمن إرشادات أساسية للصحة والسلامة، وتعريفًا بأهم الخدمات المتوفرة داخل الحرمين الشريفين، بالإضافة إلى تسليط الضوء على أبرز المعالم الدينية والتاريخية في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
ويقدم الدليل كذلك شرحًا تعريفيًا مفصلًا بالبوابة المصرية للعمرة، مؤكدًا على أنها تمثل القناة القانونية والآمنة الوحيدة لتنظيم رحلات العمرة وفقًا للقانون المنظم لعملها، كما يدعو المواطنين صراحة إلى التعامل فقط مع شركات السياحة المرخصة من الوزارة والمسجلة رسميًا على البوابة، لضمان حقوقهم وسلامة رحلتهم.
الدور الرقابي وخدمات الدعم للمعتمرين
واستكمالًا لدورها الرقابي والخدمي، يشتمل الدليل على بيانات وسبل التواصل المباشر مع وزارة السياحة والآثار، لتلقي الاستفسارات أو الشكاوى داخل مصر عبر الخط الساخن (19654)، ولتوفير الدعم أثناء التواجد في الأراضي المقدسة من خلال أرقام لجان الوزارة المتواجدة بصفة دائمة في مكة المكرمة والمدينة المنورة طوال الموسم، حيث تعمل هذه اللجان على مدار الساعة للتدخل الفوري وحل أي عقبات قد تواجه المعتمرين ميدانيًا، كما يتضمن الدليل أرقامًا مخصصة للإبلاغ عن الكيانات غير الشرعية، وذلك للحفاظ على حقوق المواطنين وتجنبًا لأي محاولات نصب أو احتيال قد يتعرضون لها.
