تستعد شركة مايكروسوفت لإحداث تحول كبير في عالم التجارة الإلكترونية، وذلك بإطلاق خدمة التسوق والدفع المباشر عبر مساعدها الذكي “Copilot”، هذه الخطوة الطموحة تحمل في طياتها القدرة على إعادة رسم ملامح المشهد التجاري الرقمي، وتغيير الجهات المتحكمة في مسار المعاملات الإلكترونية.
يأتي هذا التوجه في ظل سباق محتدم بين عمالقة التكنولوجيا لجعل مساعدي الذكاء الاصطناعي بمثابة “البوابة الأساسية” للدخول إلى شبكة الإنترنت، مما يعكس الأهمية المتزايدة لهذه الأدوات.
يشير تقرير لموقع “إكسيوس”، اطلعت عليه “العربية Business”، إلى أن دمج عمليات الدفع ضمن محادثات الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى فقدان تجار التجزئة للعلاقة المباشرة مع عملائهم، بينما تعزز منصات مثل مايكروسوفت نفوذها وسيطرتها على هذا المجال بشكل ملحوظ.
“Copilot Checkout”: آفاق جديدة للتسوق
خلال مؤتمر “NRF 2026″، كشفت مايكروسوفت عن مجموعة جديدة من أدوات الذكاء الاصطناعي المخصصة لتجار التجزئة، أبرزها “Copilot Checkout”، هذه الميزة المبتكرة تتيح للمتسوقين إتمام عمليات الشراء مباشرةً داخل مساعد “Copilot”، مما يلغي الحاجة إلى إعادة توجيههم إلى المواقع الإلكترونية الخاصة بالتجار.
تتوفر هذه الميزة حاليًا في الولايات المتحدة الأمريكية، وتتكامل مع منصات الدفع والتجارة التالية:
- Shopify.
- PayPal.
- Stripe.
- Etsy.
وفقًا لمايكروسوفت، سيتمكن المتسوقون من إتمام عمليات الشراء بشكل كامل ومباشر ضمن محادثات “Copilot” التفاعلية، وفي حين تظل مايكروسوفت متحكمة في الواجهة والخبرة الأمامية، يبقى التجار هم المسؤولون رسميًا عن المعاملة نفسها.
نمو التجارة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
تراهن مايكروسوفت بقوة على أن الضرورة المتزايدة للتسوق السريع ستدعم انتشار التجارة القائمة على الذكاء الاصطناعي، وتؤكد بيانات حديثة من “أدوبي” هذا التوجه، حيث كشفت عن ارتفاع هائل في حركة الزيارات إلى مواقع التجزئة القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، بنسبة تجاوزت 693% خلال موسم عطلات 2025، ما يسلط الضوء على النمو المتسارع لظاهرة التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
المنافسة والموقع الاستراتيجي
يضع هذا التوجه مايكروسوفت في منافسة مباشرة وشرسة مع لاعبين رئيسيين في السوق مثل أمازون، وغوغل شوبينغ، بالإضافة إلى منصات التجارة الاجتماعية المتنامية.
أداء وكفاءة Copilot في التسوق
تظهر الإحصائيات التي قدمتها مايكروسوفت حول أداء وكفاءة “Copilot” في تحسين تجربة التسوق ما يلي:
| الميزة / المؤشر | التفاصيل |
|---|---|
| مستخدمو Copilot النشطون شهريًا | أكثر من 100 مليون (مستهلكين وشركات) |
| مستخدمو الذكاء الاصطناعي في منتجات مايكروسوفت (شهريًا) | أكثر من 800 مليون |
| تقصير رحلات التسوق مع Copilot | 33% أقصر من مسارات البحث التقليدية |
| زيادة عمليات الشراء (خلال 30 دقيقة) | 53% زيادة عند استخدام Copilot |
| احتمالية الشراء مع Copilot (بوجود نية التسوق) | 194% أكثر احتمالية للشراء مقارنة بالرحلات التي لا تستخدمه |
أدوات ذكاء اصطناعي إضافية ومقارنة بالمستخدمين
كما أعلنت مايكروسوفت يوم الخميس عن إطلاق وكلاء تسوق مدعومين بالذكاء الاصطناعي، يتم تدريبهم خصيصًا على كتالوجات العلامات التجارية، بالإضافة إلى وكلاء متخصصين في تشغيل المتاجر، والذين يمكنهم تقديم توصيات دقيقة حول التوظيف وإدارة المخزون بالاعتماد على البيانات اللحظية.
وعلى الرغم من هذه التطورات، يظل عدد مستخدمي “Copilot” النشطين شهريًا أقل من قاعدة مستخدمي “شات جي بي تي” الأكبر حجمًا، وفقًا للمقارنة التالية:
| المنصة | عدد المستخدمين | الفترة الزمنية |
|---|---|---|
| Copilot | حوالي 100 مليون مستخدم نشط | شهريًا |
| ChatGPT | حوالي 800 مليون مستخدم أسبوعيًا | أسبوعيًا |
