كشف بوب سترنفِلس، الرئيس التنفيذي لشركة ماكنزي آند كومباني (McKinsey & Company)، عن تحول لافت في هيكل القوى العاملة لدى الشركة الاستشارية العالمية، حيث باتت تضم نحو 60 ألف موظف، من بينهم ما يقرب من 25 ألف وكيل ذكاء اصطناعي، وهو ما يؤكد التسارع المذهل في تبني الذكاء الاصطناعي ضمن إحدى أضخم شركات الاستشارات عالميًا.
وأوضح سترنفِلس، خلال استضافته في بودكاست “IdeaCast” التابع لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، أن ماكنزي تعيد صياغة نموذج عملها بالكامل ليتمركز حول الذكاء الاصطناعي بوتيرة متسارعة.
وفي سياق متصل، أشار سترنفِلس إلى أن التقديرات الأولية كانت تشير إلى 40 ألف موظف بشري ونحو 20 ألف وكيل ذكاء اصطناعي ضمن القوى العاملة، لكنه عاد وأكد في معرض CES بلاس فيغاس الأسبوع الماضي أن الرقم الأكثر دقة هو 25 ألف وكيل ذكاء اصطناعي.
كما أكد متحدث رسمي باسم ماكنزي لموقع بيزنس إنسايدر أن رقم 25 ألف وكيل ذكاء اصطناعي يمثل التقدير الأكثر دقة للوضع الراهن.
ذو صلة > جوجل تكشف عن Project Mariner: وكيل ذكاء اصطناعي لتصفح الإنترنت
توسع سريع في غضون عامين
وفقًا لسترنفِلس، لم يكن لدى ماكنزي سوى بضعة آلاف من وكلاء الذكاء الاصطناعي قبل حوالي عام ونصف العام، لكن الشركة تطمح خلال الثمانية عشر شهرًا القادمة إلى دعم كل موظف بشري بوكيل ذكاء اصطناعي واحد على الأقل، علمًا بأن وكلاء الذكاء الاصطناعي يُعرفون بأنهم مساعدون افتراضيون قادرون على تنفيذ المهام بشكل مستقل، بدءًا من تحليل المشكلات ووضع الخطط وصولًا إلى اتخاذ الإجراءات دون الحاجة لتدخل مباشر من المستخدمين.
تحول جذري في طبيعة العمل الاستشاري
يعكس هذا التوسع المتسارع توجهًا أشمل ضمن قطاع الاستشارات العالمي نحو دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في صميم العمل اليومي، حيث بدأت شركات استشارية كبرى، مثل بوسطن كونسلتينج جروب (Boston Consulting Group) وPwC، بالتحول من نموذج العمل التقليدي المعتمد على العروض التقديمية إلى قيادة مشروعات تحول رقمي واسعة النطاق تمتد لعدة سنوات ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع الحرص على إضافة أدوات مبتكرة لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
وفي ماكنزي، تتولى شركة “QuantumBlack”، الذراع المتخصصة في الذكاء الاصطناعي والتحليلات والتي يبلغ قوامها نحو 1700 موظف، قيادة جميع مبادرات الذكاء الاصطناعي ضمن المجموعة، وقد صرح أليكس سينغلا، الشريك الأول في ماكنزي وأحد قادة “QuantumBlack”، بأن 40% من أعمال الشركة أصبحت الآن مرتبطة بشكل مباشر بالذكاء الاصطناعي.
ذو صلة > الوظائف المهددة بالاختفاء بحلول 2030 بسبب الذكاء الاصطناعي
متطلبات جديدة للكوادر البشرية
أوضح سينغلا أن ماكنزي تتجه للبحث عن كفاءات تتميز بديناميكية عالية، قادرة على الجمع بين عقلية الاستشاري التقليدي والخبرة الهندسية التقنية، والعمل بفعالية جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي، مضيفًا: “ما نسعى إليه هو أفراد يمتلكون المقومات ليصبحوا مستشارين متميزين في ماكنزي، أو تقنيين بارعين، ثم نعمل على تطويرهم ليجمعوا بين الدورين معًا”.
ويبرز توجه مماثل لدى شركات منافسة كبرى، مثل بوسطن كونسلتينج جروب (Boston Consulting Group)، التي شكلت فرقًا من “المستشارين الميدانيين” المخصصين لتطوير أدوات ذكاء اصطناعي مخصصة ومباشرة ضمن مشروعات العملاء.
تغيير جوهري في نموذج الأعمال
لا يقتصر تأثير الذكاء الاصطناعي على إعادة هيكلة القوى العاملة فحسب، بل يمتد ليشمل إعادة تشكيل نموذج أعمال ماكنزي نفسه، وفقًا لما صرح به سترنفِلس، فالشركة تتحول تدريجيًا من نموذجها التقليدي القائم على تقديم الاستشارات وتحصيل أتعاب الخدمات إلى نموذج تشاركي أكثر عمقًا، تعمل فيه جنبًا إلى جنب مع العملاء لتحديد حالات أعمال مشتركة ذات قيمة، ومن ثم تساهم في تمويل وتحقيق النتائج المرجوة من هذه الحالات.
