يقدم بنك الإسكندرية مجموعة متميزة من الخدمات للعملاء الأفراد فقط، عبر تطبيق الهاتف المحمول والإنترنت البنكي، مما يتيح للعملاء مراقبة حساباتهم وتنفيذ المعاملات المالية بسهولة.
إمكانيات البنك للعملاء من عمر 16 عامًا
يستطيع العملاء بدءًا من 16 سنة إجراء جميع أنواع المعاملات البنكية، من سحب وإيداع، والوصول الفوري إلى بطاقاتهم وأي حساب من البنوك المشاركة في شبكة المدفوعات اللحظية (IPN)، أو لأي محفظة إلكترونية في مصر.
خدمة ربط الشهادات والودائع
يتيح البنك ربط شهادات الادخار والودائع دون الحاجة لزيارة الفرع، من خلال تطبيق الهاتف المحمول (متاح لمستخدمي Android و iOS و Huawei) والإنترنت البنكي في أي وقت ومن أي مكان.
مميزات تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي
- يمكن الاشتراك وتسجيل الدخول إلى التطبيق بسهولة باستخدام بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه لمستخدمي iOS فقط.
- يتيح تحويل أي مبالغ بشكل لحظي خلال اليوم وعلى مدار الأسبوع لأي حساب أو بطاقة بنكية من البنوك المشاركة في شبكة المدفوعات اللحظية (IPN) أو لأي محفظة إلكترونية في مصر.
- يمكن ربط شهادات الادخار والودائع بكل سهولة وأمان عبر التطبيق.
- يتيح سداد بطاقات الائتمان وجميع الفواتير مثل “تليفون، إنترنت، كهرباء، غاز” عبر خدمة فوري.
- يمكن متابعة حسابات العملاء وبيانات الشهادات والودائع، والاطلاع على تفاصيل بطاقات الخصم المباشر والائتمان مثل الرصيد الائتماني المتاح، المبلغ المستحق للسداد، تاريخ الاستحقاق.
- يسمح الاطلاع على جميع بيانات التمويل مثل نوع التمويل، الرصيد، مبلغ التعاقد، تاريخ استحقاق التمويل، ومبلغ الأقساط.
- يمكن الاطلاع على جميع بيانات حساب السحب على المكشوف مثل النوع، حالة الحساب، والقيمة.
- يمكن عرض جميع المعاملات واستخراج تقارير المعاملات البنكية مع إمكانية تحديد نوع المعاملات وفقًا للتاريخ أو نوع المعاملة.
حدود التحويلات عبر التطبيق
| نوع التحويل | الحد الأقصى |
|---|---|
| التحويلات اليومية | 500,000 جنيه |
| التحويلات الشهرية | 3,000,000 جنيه |
خطوات ربط الشهادات والودائع
- اختر “الشهادات الادخارية” أو “الودائع لأجل” من قائمة “ربط الودائع والشهادات” ثم اختر نوع شهادة الادخار أو الوديعة المراد ربطها.
- ستظهر البيانات لمراجعتها، ثم اضغط على “احصل عليها الآن”.
- أدخل المبلغ ودورية صرف العائد ثم اضغط على “تنفيذ”.
- راجع بيانات الطلب ووافق على “الشروط والأحكام” ثم اضغط على “تنفيذ”.
- ستظهر لك رسالة تأكيد ربط الشهادة/الوديعة.
تفعيل الحسابات الراكدة
لتفعيل حساب راكد عبر تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي، يجب أن يكون للعميل حساب شخصي واحد نشط على الأقل بالعملة المحلية أو الأجنبية، ويمكن ذلك باتباع الخطوات التالية:
- افتح القائمة الرئيسية.
- اضغط على “حسابات”.
- اختر الحساب الراكد المراد تفعيله ثم اضغط على “تفعيل”.
- أدخل الرقم السري المستخدم لمرة واحدة من تطبيق O-Key.
- تم تنشيط الحساب بنجاح.
كيفية حذف حسابك من التطبيق
لإزالة حسابك من تطبيق الموبايل البنكي، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الموبايل البنكي واضغط على رمز ” ⋮ “
- اضغط على “حذف المستخدم”.
- سيظهر لك رسالة تأكيد “هل ترغب في حذف ملف المستخدم؟”، إذا كنت ترغب في الحذف يمكنك اختيار “نعم”، وسيتم حذف الملف من موبايلك.
- إذا لم تكن ترغب في ذلك، اختر “لا” وسيتم حفظ الملف.
