أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن بدء تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الفيزا، في جميع منافذ بيع التذاكر ومكاتب الاشتراكات، وذلك بمحطات الخط الأول والخط الثاني، ويأتي هذا في إطار خطة تطوير شاملة تهدف إلى تحسين كفاءة الخدمات المقدمة لركاب المترو وتسهيل تجربة التنقل اليومية لملايين المستخدمين.
تذاكر المترو باستخدام بطاقات الفيزا
تنفيذًا لتوجيهات وزير النقل، الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية، تم التأكيد على أهمية تحديث وسائل الدفع داخل المرافق العامة، لتوفير خيارات أكثر سهولة وسرعة للمواطنين، بما يتماشى مع أحدث التطورات التكنولوجية، ويخفف الأعباء عن الركاب.
أوضح المهندس علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي للشركة، أن هذه الخدمة الجديدة جاءت استجابة لتوجيهات وزير النقل، بهدف تبسيط عمليات الدفع، وتوفير الوقت والجهد للركاب، مؤكدًا أن الأجهزة الجديدة ستساعد في تقليل الزحام أمام منافذ بيع التذاكر، خاصةً خلال أوقات الذروة أو عند نقص العملات المعدنية، مما يضمن إتمام عملية الشراء بشكل سريع.
جودة الخدمات ورفع كفاءة التشغيل
وأشار الفضالي إلى أن الشركة تبذل جهودًا متواصلة لتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة التشغيل، مع تقديم تجربة تنقل أكثر راحة وأمانًا للركاب، كما دعا المواطنين للإبلاغ عن أي مشكلات أو ملاحظات عبر الخط الساخن أو رقم الواتساب أو من خلال الصفحة الرسمية والموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
خدمات مترو الأنفاق
وفي سياق تعزيز التواصل مع الجمهور، تم الإعلان عن وجود مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل بعض محطات الخط الأول والثاني، والتي تستقبل الشكاوى المتعلقة بالخدمات الحكومية بشكل عام، وليس فقط ما يخص خدمات مترو الأنفاق، وهذا يتماشى مع جهود الدولة لتسهيل تقديم الشكاوى وحلها في أسرع وقت ممكن.
تؤكد الشركة أن هذه الخطوة جزء من جهود مستمرة لتعزيز ثقة المواطنين بخدمات النقل العام، كما تعبر عن التزامها بتقديم أفضل مستويات الخدمة داخل المحطات والقطارات، لضمان راحة الركاب وسهولة تنقلهم بما يتوافق مع احتياجاتهم اليومية.
