أكد برنامج حساب المواطن مجددًا أن حالة الاعتراض التي تظهر “منتهية” تعني قبول الاعتراض بنجاح، وإذا تمت الموافقة على الاعتراض بعد تاريخ 10 ديسمبر، فسيتم تقييم حالة الأهلية للمستفيد وإخطاره باستيفائه الشروط اللازمة عبر قسم “دراسة الأهلية” في حسابه الشخصي، وذلك ضمن دورة الأهلية لشهر فبراير.
حاسبة الدعم التقديرية
وأوضح البرنامج أيضًا أنه بإمكان المستفيدين الاستفادة من حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة قيمة الدعم المستحق لهم، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع البرنامج الإلكتروني.
- الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية المتوفرة.
- إدخال عدد التابعين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
- إدخال عدد التابعين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا.
- إضافة الدخل الشهري الإجمالي للأسرة، ثم الضغط على كلمة “احسب”.
وتقدم الحاسبة التقديرية معلومات وافية حول مبلغ الدعم الشهري المتوقع للأسرة، بالإضافة إلى حد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع.
وجدد حساب المواطن تأكيده على أن التحقق من البيانات يتم بصورة دورية ومستمرة، وأن مبلغ الاستحقاق يُصرف اعتمادًا على هذه البيانات التي تُراجع لكل دفعة. كما أضاف البرنامج أنه في حال حدوث أي تغييرات على البيانات، فسيتم دراستها والتحقق منها بعناية، وإعادة تقييم الاستحقاق بناءً على التحديثات، ولمعرفة قيمة الاستحقاق، يمكن الوصول إلى المعلومات ذات الصلة.
تطبيق حساب المواطن على الهاتف الذكي
يمكن للمستفيدين استخدام تطبيق حساب المواطن على هواتفهم الذكية للاستعلام عن الدعم المستحق باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق حساب المواطن من متجر التطبيقات المناسب لهاتفك الذكي.
- فتح التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- الضغط على أيقونة “استعلام”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية الخاص بك.
- الضغط على زر “بحث”.
- سيتم عرض مبلغ الدفعة المستحقة لك، بالإضافة إلى تاريخ الإيداع.
مركز الاتصال الموحد
يتيح البرنامج أيضًا خدمة الاستعلام عبر مركز الاتصال الموحد، وذلك من خلال:
- الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم المخصص: 199090.
- اختيار اللغة العربية من الخيارات المتاحة.
- اختيار خدمة “حساب المواطن”.
- اتباع التعليمات الصوتية الموجهة للوصول إلى خدمة الاستعلام عن مبلغ الدفعة.
- سيطلب منك ممثل خدمة العملاء إدخال رقم الهوية الوطنية، ومن ثم سيقوم بإعلامك بمبلغ الدفعة المستحقة لك وتاريخ إيداعها.
