13 ساعة ago
تُعلن المديرية العامة للجوازات عن إطلاق خدمة “تواصل” المبتكرة عبر منصة أبشر، والتي تمثل حلاً جذرياً وفعالاً للمعاملات التي قد تواجه صعوبات تقنية أو تتعذر إلكترونياً، وذلك لتجنيب المستفيدين عناء زيارة فروع الجوازات. تأتي هذه المبادرة ضمن الأهداف الطموحة للتحول الرقمي الشامل في المملكة، بما ينسجم تماماً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 التي تسعى لتعزيز الكفاءة وتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين على حد سواء.
خدمة “تواصل”: جسر لحل التحديات الإجرائية
تتيح خدمة “تواصل” للمستخدمين إمكانية تقديم طلباتهم واستفساراتهم المتعلقة بالمعاملات التي لم تتمكن المنصات الإلكترونية الاعتيادية من معالجتها، أو التي تحتاج إلى تدخل مباشر غير تقليدي، وذلك بأسلوب رقمي متكامل. هذه الخدمة مصممة خصيصاً للتغلب على العقبات الفنية أو الإدارية التي قد تواجه المستفيدين، مؤكدة على التزام الجوازات بتوفير قنوات دعم مبتكرة وفعالة وميسرة لجميع المستفيدين، وهي تضمن استمرارية إنجاز المعاملات حتى الأكثر تعقيدًا منها، بكل يسر وشفافية.
تعزيز التحول الرقمي وتحقيق رؤية 2030
تعتبر خدمة “تواصل” خطوة محورية نحو ترسيخ مبادئ الحكومة الرقمية، حيث تساهم بشكل مباشر في تقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية والزيارات الشخصية لمراكز الخدمة، مما يوفر الوقت والجهد على الجميع. ومن خلال تبني هذه التقنيات الحديثة، تسهم الجوازات في تحقيق أهداف رؤية 2030 الرامية إلى بناء مجتمع رقمي متكامل وتقديم خدمات حكومية ذكية تتسم بالسرعة والجودة، مما يعكس التزام المملكة الراسخ بالابتكار وتطوير البنية التحتية الرقمية.
دليلك لاستخدام خدمة “تواصل” عبر أبشر
لضمان الاستفادة الكاملة من هذه الخدمة النوعية، تدعو الجوازات كافة المستفيدين للتعرف على الخطوات الميسرة والمحددة لاستخدام خدمة “تواصل” عبر منصة أبشر الإلكترونية، حيث يمكن الوصول إلى هذه الإرشادات التفصيلية بسهولة داخل المنصة نفسها. وتضمن هذه الخطوات للمستخدمين إمكانية تقديم طلباتهم بكفاءة وفعالية لحل المعاملات التي تواجه تحديات تقنية، كل ذلك دون الحاجة لزيارة الفروع التقليدية، مما يوفر تجربة سلسة ومريحة.
