يسعى العديد من مواطني المملكة العربية السعودية، المستفيدين من برنامج الضمان الاجتماعي المطور، لمعرفة كيفية الاستفسار عن حالة طلباتهم هاتفيًا، بهدف طرح الأسئلة، والاستفسارات، وتقديم الشكاوى، ولهذا السبب، يقدم لكم موقع أقرأ نيوز 24 أرقام الهواتف المتاحة لتلبية احتياجات المستفيدين، بالإضافة إلى الخطوات الضرورية لتقديم الاعتراض في حال عدم الأهلية.
كيفية الاستفسار عن حالة الضمان الاجتماعي المطور هاتفيًا
حرصًا من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية على تسهيل التواصل، فقد وفرت رقمًا مجانيًا للمستفيدين من برنامج الضمان الاجتماعي المطور، لتمكينهم من الاستفسار عن أي معلومات تتعلق بالبرنامج، هذا الرقم المجاني هو 19922، حيث يقوم فريق الدعم الفني التابع للوزارة بالرد على استفسارات المواطنين وتلبية احتياجاتهم، واستقبال أي اعتراضات أو شكاوى خلال أيام العمل الرسمية، باستثناء العطلات، كما أتاحت الوزارة إمكانية التواصل عبر رقم الدعم الفني الآخر: 8001222777.
طرق التواصل الأخرى مع الضمان الاجتماعي المطور
إلى جانب التواصل الهاتفي، وفرت إدارة الضمان الاجتماعي المطور عدة قنوات أخرى لضمان سهولة تواصل المستفيدين مع الخدمة، وتشمل هذه الطرق ما يلي:
- يمكن زيارة منصة الضمان الاجتماعي المطور مباشرةً “من هنا“.
- كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الحساب الرسمي على تويتر “من هنا“.
- يتاح إرسال الشكاوى والاستفسارات من خلال خدمة “صوتك مسموع” “من هنا“.
- من الممكن التواصل مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر حسابها الرسمي في منصة إكس (تويتر سابقًا) “من هنا“.
خطوات الاستعلام عن الضمان المطور عبر النفاذ الوطني
لتسهيل عملية الاستعلام، أتاح المسؤولون عن برنامج الضمان المطور إمكانية معرفة حالة الأهلية عبر النفاذ الوطني من خلال خطوات بسيطة، مما يتيح للمستفيدين تقديم اعتراض في حال عدم التأهيل، وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي:
- توجه مباشرة إلى موقع النفاذ الوطني الموحد “من هنا“.
- سجل دخولك باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بك.
- انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- انتقل إلى قسم الخدمات.
- مرر لأسفل واختر “منصة الدعم والحماية الاجتماعية”.
- انتقل لأسفل مرة أخرى، ثم انقر على “برامج الدعم الخاصة بك”.
- انقر على “برنامج مستفيد الضمان الاجتماعي”.
- ستظهر لك حالة الأهلية للشهر الجديد، سواء كانت “قيد الدراسة”، أو “مؤهل”، أو “غير مؤهل”.
- في حال ظهور “غير مؤهل”، يمكنك عندئذٍ تقديم اعتراض على القرار.
خطوات تقديم اعتراض للضمان الاجتماعي المطور
لتقديم اعتراض على قرار عدم الأهلية أو على قيمة الراتب المودع في حساب الضمان الاجتماعي، يجب اتباع مجموعة من الخطوات الأساسية، وهي كالتالي:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية “من هنا”.
- حدد خيار “الضمان الاجتماعي المطور”.
- انتقل إلى قسم “اعتراضات الراتب”.
- انقر على “بدء الخدمة”.
- أدخل البيانات المطلوبة، مثل: كلمة المرور، ورمز التحقق.
- سجل سبب اعتراضك بوضوح.
- انقر على “موافق” لتقديم الطلب.
ما هي الفئات المستحقة للضمان الاجتماعي المطور
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية الفئات المستحقة لدعم برنامج الضمان الاجتماعي المطور، وتشمل هذه الفئات ما يلي:
- المتقدم الذي تجاوز عمره 60 عامًا هجريًا.
- كبار السن غير القادرين على العمل.
- المطلقات والأرامل اللاتي يعلن أبناءً.
- الأسر ذات الدخل الشهري المحدود.
- أصحاب الإعاقات الجسدية.
في ختام هذا المقال، نكون قد استعرضنا بوضوح كيفية الاستفسار عن حالة الضمان الاجتماعي المطور هاتفيًا، وذلك عبر ذكر أرقام الهواتف الموحدة والدعم الفني المتاحة، كما قمنا بتفصيل الخطوات اللازمة للاستعلام عن حالة الضمان المطور وتقديم الاعتراضات عند الحاجة.
