07:00 ص
الأربعاء 11 فبراير 2026
تواصل شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية جهودها لتقسيط مقايسات المباني المخالفة وغيرها، مؤكدةً على أهمية المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، فبحسب الشركة القابضة لكهرباء مصر، يمكن للمواطنين الآن الاستفسار عن الشروط المحدثة لكل شركة توزيع بكل سهولة عبر خدمة تقديم شكوى أو استفسار المتاحة على المنصة.
خدمات الدفع الإلكتروني المتاحة
أوضح منشور صادر عن الشركة على “فيسبوك” أن المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء تقدم خيارات متنوعة لسداد الفواتير والمقايسات، وذلك عبر وسائل الدفع الإلكتروني الشائعة مثل “فوري” و”إنستا باي”، حيث يختار المستخدم ببساطة “دفع الفواتير”، ثم “كهرباء”، ويحدد بعد ذلك مزود الخدمة.
استعادة كلمة المرور بسهولة
وفي سياق متصل، نوهت الشركة إلى أن عملية استعادة كلمة السر الخاصة بالحساب على المنصة باتت في غاية السهولة، ففي حال فقدانها، يمكن للمستخدم الضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول، ومن ثم إدخال رقم الهاتف المسجل لاستلام رمز التحقق وإعادة تعيين كلمة سر جديدة بكل يسر.
توضيح أسباب رفض الطلبات وتعديلها
كما أشارت الشركة إلى شفافية المنصة في التعامل مع الطلبات، ففي حالة رفض أي طلب، يظهر للمواطن “سبب الرفض” بوضوح في خانة متابعة الطلب، وقد يتضمن السبب نقص مستند، أو عدم وضوح الصورة، وهذا يتيح إمكانية تعديل الطلب وإعادة رفع المستندات المطلوبة دون الحاجة لتقديم طلب جديد من الصفر، مما يوفر الوقت والجهد على العملاء الكرام.
المنصة الموحدة: حلول رقمية شاملة
جدير بالذكر أن المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء في مصر تسهل الوصول إلى أكثر من 24 خدمة رقمية متكاملة، تخدم قاعدة واسعة من العملاء تتجاوز 8 ملايين مستفيد، مما يعكس التزام القطاع بتوفير تجربة رقمية ميسرة وفعالة للمواطنين.
