على الرغم من الحماس الذي يرافق إطلاق كل جيل جديد من الهواتف الذكية، إلا أن الإصدارات الحديثة لا تخلو غالباً من مشكلات غير متوقعة تؤثر على شريحة من المستخدمين. وفي هذا السياق، برزت مشكلة غير اعتيادية تتعلق بعملية شحن هاتفي آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس تحديدًا.
صوت تشويش من السماعات أثناء الشحن
أفاد عدد من مستخدمي آيفون 17 برو بسماع صوت تشويش أو أزيز خافت وغير مرغوب فيه يصدر من سماعة الهاتف عند الشحن، وهو ما أثار قلقهم. وتشير التقارير المتداولة بين المستخدمين على منصات مثل “ريديت” ومنتدى دعم “أبل” الرسمي، إلى أن هذا الصوت يشبه إلى حد كبير تشويش أجهزة الراديو القديمة المألوف.
يوضح بعض المستخدمين أن هذا الصوت يظهر بوضوح عند تشغيل أي مقطع صوتي ثم خفض مستوى الصوت، بينما يؤكد آخرون أنه مسموع حتى في حالة عدم تشغيل أي محتوى صوتي، وذلك وفقاً لتقرير نشره موقع “phonearena” واطلعت عليه “العربية Business”. والأكثر إثارة للغرابة، أن بعض الشكاوى أشارت إلى سماع هذا الضجيج حتى عندما لا يكون الهاتف موصولاً بالشاحن، وخاصة عند وصول مستوى البطارية إلى أكثر من 75%.
مشكلة مستمرة منذ إطلاق آيفون 17
بدأت التقارير حول هذه المشكلة المزعجة بالظهور منذ سبتمبر الماضي، أي بعد أيام قليلة فقط من طرح سلسلة آيفون 17 الجديدة في الأسواق العالمية، إلا أن “أبل” لم تعلن حتى الآن عن حل رسمي أو تقدم توضيحاً بشأنها. ووفقاً لتجارب المستخدمين، لم يكن استبدال الهاتف حلاً فعالاً، حيث ظهرت المشكلة ذاتها في الأجهزة البديلة التي حصلوا عليها، مما يشير إلى أنها قد تكون مشكلة إنتاجية أوسع.
كما أن نوع الشاحن المستخدم لا يبدو سبباً مباشراً للمشكلة، فقد أكد المتضررون سماع الصوت حتى عند استخدام شواحن “أبل” الأصلية والمعتمدة. وفيما يتعلق بشواحن MagSafe، على الرغم من أنها لا تلغي المشكلة تماماً، إلا أنها تجعل الصوت أقل وضوحاً وأكثر هدوءاً بعض الشيء.
حل برمجي مرتقب لمشكلة آيفون 17 برو
تشير بعض التقارير غير الرسمية إلى أن شركة “أبل” تعمل حالياً بشكل جاد على معالجة هذا الخلل الفني. وفي تأكيد لذلك، ذكر أحد مستخدمي “ريديت” أنه تواصل مع فريق دعم الشركة، وأُبلغ بأن المشكلة قد رُفعت بالفعل إلى مهندسي “أبل” المتخصصين للبحث فيها وإيجاد حل. وفي حال كان الحل المقترح برمجياً بطبيعته، فمن المتوقع أن يتم تضمينه في تحديث iOS 26.3، الذي يُنتظر إطلاقه خلال الأسابيع القليلة المقبلة، والذي قد يجلب معه تحسينات وحلولاً لهذه المشكلة.
مشاكل إطلاق هواتف آيفون: سيناريو متكرر
رغم الضجة الواسعة التي أحدثتها هذه المشكلة، يرى العديد من المراقبين أن مثل هذه الأعطال ليست نادرة الحدوث مع إصدارات آيفون الجديدة، فغالباً ما تظهر مشكلات محدودة في الدفعات الأولى من الهواتف بعد الإطلاق. ومع ذلك، وبسبب الشعبية الهائلة والانتشار الواسع لهواتف “أبل” الذكية، فإن أي خلل، حتى لو لم يصب سوى نسبة صغيرة من المستخدمين، يتحول سريعاً إلى قضية واسعة الانتشار تحظى باهتمام إعلامي كبير ونقاش مجتمعي واسع.
