أفاد تقرير حديث باستمرار خلل مزعج في تطبيق الكاميرا على بعض هواتف جوجل Pixel لعدة أشهر، مما يؤدي إلى اختفاء الصور ومقاطع الفيديو فور التقاطها، وعدم ظهورها في المعرض أو داخل تطبيق Google Photos.
يظهر هذا الخلل عندما تظل كلمة “Processing” أو “جاري المعالجة” عالقة على الشاشة بعد التقاط الصورة، مما يشير إلى عدم اكتمال عملية المعالجة وعدم حفظ الملفات في مساحة التخزين، الأمر الذي ينتج عنه فقدان اللقطات بشكل نهائي في بعض الحالات.
هواتف Pixel المتأثرة بالخلل
وفقًا لشكاوى المستخدمين المنشورة على منصات مثل Reddit والتي رصدها موقع PhoneArena، يؤثر هذا الخلل على مجموعة واسعة من هواتف Pixel، بما في ذلك الفئات المتوسطة والرائدة، مثل Pixel 8a وPixel 9a وPixel 9 وPixel 10.
وتوضح تقارير المستخدمين أن المشكلة تظهر بشكل متكرر عند التقاط عدد كبير من الصور في فترة زمنية قصيرة، أو عند محاولة مشاركة الصور فورًا عبر تطبيقات المراسلة بينما لا تزال عملية المعالجة مستمرة في الخلفية.
شكاوى مستخدمين عن فقدان صور ومقاطع فيديو مهمة
أفاد مستخدمون أن هذا الخلل تسبب في ضياع صور ومقاطع فيديو قيّمة، التُقطت في مناسبات خاصة كحفلات ما قبل الزفاف ورحلات سفر نادرة، حيث لم تظهر أي من هذه اللقطات في المعرض أو حتى في مجلد سلة المحذوفات بعد الانتهاء من التصوير.
كما أفاد آخرون بأن تسجيلات الفيديو تتوقف تلقائيًا بعد ثوانٍ قليلة من بدء التسجيل، مصحوبة بظهور رسالة خطأ، ثم لا يتم حفظ الملف، مما يعزز فرضية أن المشكلة مرتبطة بمرحلة الحفظ بعد المعالجة، وليس بعملية الالتقاط نفسها.
غياب إصلاح رسمي ونصيحة بإعادة التشغيل الفوري
حتى تاريخ نشر هذا التقرير، لم تُصدر جوجل أي تحديث رسمي مؤكد يعالج هذا الخلل بشكل مباشر، وذلك على الرغم من تزايد الشكاوى بشكل ملحوظ في الأشهر الأخيرة، خاصة مع بدء موسم الإجازات الذي يشهد التقاطًا مكثفًا للصور.
لذا، ينصح التقرير مستخدمي هواتف Pixel بمراقبة ظهور كلمة “Processing” بعد التقاط الصور، وإعادة تشغيل الهاتف فورًا إذا لاحظوا استمرارها لفترة غير طبيعية، مع ضرورة تجنب التقاط المزيد من الصور أثناء وجود هذا المؤشر على الشاشة، وذلك لتقليل خطر فقدان اللقطات.
ارتباط محتمل بمعالجة HDR في تطبيق الكاميرا
وتشير تقارير أخرى إلى أن جزءًا من مشكلات الكاميرا في هواتف Pixel خلال عام 2025 قد يرتبط بمرحلة المعالجة المتقدمة للصور، خاصة عند تفعيل تقنيات مثل HDR وUltra HDR، حيث يمكن أن تتعطل عملية المعالجة أو ينتج عنها اختلاف واضح بين ما يظهر في معين المنظر والصورة النهائية.
ولا يزال مدى ارتباط خلل “الصور المفقودة” بآليات المعالجة هذه غير محسوم حتى الآن، وينتظر المستخدمون توضيحًا رسميًا أو تحديثًا برمجيًا من جوجل يعالج المشكلة ويحد من ظاهرة فقدان الصور في الظروف التي تم رصدها.
