قد يفاجأ بعض المشتركين بصدور فاتورة كهرباء بمبلغ زهيد، على الرغم من استمرار استهلاكهم للطاقة، وتعود هذه الظاهرة لأسباب عدة، أبرزها عدم قدرة القارئ على تسجيل القراءة الفعلية للعداد، سواء بسبب عدم تواجد المشترك، أو نتيجة لوجود خطأ إداري لدى شركة توزيع الكهرباء عند إعداد الفواتير، ومن الضروري البحث في أسباب هذا التفاوت ومعالجته سريعًا، لتجنب تراكم المديونية التي قد تؤدي في النهاية إلى رفع العداد التقليدي واستبداله بعداد الدفع المسبق (أبو كارت).
إجراءات عند تلقي فاتورة كهرباء بقيمة منخفضة (9 جنيهات)
عند ملاحظة صدور فاتورة كهرباء بقيمة 9 جنيهات على الرغم من وجود استهلاك لديك، يُنصح باتباع الخطوات التالية:
- عند صدور فاتورة كهرباء بقيمة 9 جنيهات ولديك استهلاك فعلي، اطلب إيصال الفاتورة (الكعب) من محصل شركة الكهرباء.
- قارن بين القراءة المسجلة في عداد الكهرباء والقراءة المدونة في خانة “حالية” ضمن الفاتورة.
- التقط صورة لعداد الكهرباء باستخدام هاتفك المحمول واحتفظ بها كدليل.
- توجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابعة لها وقدم طلبًا للاطلاع على صورة العداد الخاصة بالشهر الذي صدرت فيه الفاتورة منخفضة القيمة.
- في حال تبين وجود كميات استهلاك فعلية أكبر بكثير من قيمة الفاتورة البالغة 9 جنيهات في صورة العداد التي التقطتها، اطلب حينها تصحيح الفاتورة وتعديلها.
- إذا لاحظت أن العداد ثابت عند قراءة معينة ولا يتغير، اطلب فحص العداد فورا للتأكد من سلامته.
إن الاستمرار في سداد فواتير بقيم لا تتناسب مع معدلات استهلاكك الفعلي سيعرضك لتراكم مديونية كبيرة عليك لاحقًا، مما قد يسبب لك الكثير من المتاعب.
طرق سهلة للاستعلام عن فاتورة الكهرباء
حرصًا من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وشركاتها التابعة على تيسير الخدمات المقدمة للمواطنين، فقد أطلقت العديد من الحلول المبتكرة لضمان سهولة الوصول للخدمات وسرعة إنجازها، وذلك ضمن توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتقديم الخدمات الإلكترونية المتكاملة.
من أبرز هذه الخدمات إتاحة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد، وتأتي هذه الخدمة ضمن باقة واسعة من الخدمات الإلكترونية التي أطلقتها الوزارة عبر منصتها الرقمية، لتوفير الوقت والجهد على المشتركين وتجنيبهم عناء الذهاب إلى مكاتب الشركات، ويستعرض لكم موقع أقرأ نيوز 24 فيما يلي كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء.
1. للاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة المصرية، اتبع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
- الضغط على قسم “الخدمات”.
- الضغط على أيقونة “الاستعلام عن الفواتير المباشرة”.
- كتابة البيانات المطلوبة بدقة للتأكد من هويتك، وتشمل الاسم بالكامل، المحافظة التابع لها المشترك، الرقم القومي، ورقم العداد.
- الضغط على أيقونة “الاستعلام” وانتظر قليلًا حتى تظهر قيمة الفاتورة المطلوب سدادها لهذا الشهر على الشاشة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة من خدمة “نحسبلك كمية الاستهلاك” المتاحة عبر الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
- اختيار خدمة «نحسبلك كمية الاستهلاك».
- تحديد نوع عداد الكهرباء الخاص بك (سواء كان منزليًا أو تجاريًا).
- إدخال قراءة العداد الحالية، وقيمة آخر قراءة مسجلة في فاتورة الكهرباء السابقة.
- ستظهر لك حينها قيمة استهلاكك، وإجمالي قيمة فاتورة الكهرباء المتوقعة.
