أزالت شركة غوغل مؤخرًا ميزة “ملخصات الذكاء الاصطناعي” (AI Overviews) من نتائج البحث لبعض الاستفسارات الطبية الحساسة، وذلك عقب تحقيق أجرته صحيفة “الغارديان” كشف عن تقديم هذه الملخصات لمعلومات صحية قد تكون مضللة للمستخدمين، مما أثار مخاوف بشأن دقة المحتوى الطبي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
تفاصيل التحقيق وأثره
وكان التحقيق الصحفي قد سلط الضوء على أن غوغل عرضت، عند البحث عن استفسارات مثل “النطاق الطبيعي لفحوصات الدم الخاصة بالكبد”، أرقامًا عامة وغير دقيقة، لم تراعِ عوامل أساسية مثل العمر، الجنس، العِرق، أو الخلفية الجغرافية، مما قد يدفع المستخدمين للاعتقاد بأن نتائجهم طبيعية في حين أنها قد تتطلب اهتمامًا طبيًا. ونتيجة لذلك، اختفت ملخصات الذكاء الاصطناعي بالفعل من نتائج البحث لعبارات مشابهة، مثل “ما هو المعدل الطبيعي لفحوصات الكبد” و”ما هو المعدل الطبيعي لاختبارات وظائف الكبد”، بحسب ما رصدته “الغارديان”.
تطورات الإزالة وتصنيف البحث
بالرغم من هذه الخطوة، لاحظت الصحيفة في وقت سابق أن صيغًا أخرى مشابهة، كعبارة “LFT reference range”، كانت لا تزال تعرض ملخصات مولدة بالذكاء الاصطناعي. إلا أنه في تجربة لاحقة أُجريت بعد ساعات من نشر التقرير، لم تعد أي من هذه الاستفسارات تظهر ضمن ملخصات AI Overviews، مع بقاء خيار طرح السؤال عبر “وضع الذكاء الاصطناعي” متاحًا للمستخدمين. وفي تطور لافت، تصدر تقرير “الغارديان” نفسه العديد من نتائج البحث لهذه الاستفسارات، مما يعكس تأثيره المباشر على المحتوى المعروض.
رد شركة غوغل
وفي تعليقها على هذه التطورات، صرح متحدث باسم شركة غوغل للصحيفة بأن الشركة لا تعلق على عمليات إزالة فردية داخل محرك البحث، مؤكدًا في الوقت ذاته التزامها بتحسينات شاملة ومستمرة. وأضاف المتحدث أن فريقًا داخليًا من الأطباء راجع الاستفسارات التي أُثيرت، وخلص إلى أن المعلومات في كثير من الحالات لم تكن غير دقيقة، وكانت مدعومة بمواقع عالية الجودة وموثوقة.
مخاوف أعمق بشأن المحتوى الصحي بالذكاء الاصطناعي
من جانبها، رحبت فانيسا هيبدتش، مديرة الاتصالات والسياسات في مؤسسة الكبد البريطانية، بالخطوة ووصفتها بأنها “خبر ممتاز ومبشر”، لكنها حذرت من أن المشكلة أعمق بكثير من مجرد تعديل نتائج بحث محددة. وشددت على أن التركيز على استفسارات معينة لا يعالج الإشكالية الأكبر المرتبطة بالاستخدام الواسع لملخصات الذكاء الاصطناعي في تقديم المحتوى الصحي للمستخدمين، داعيةً إلى نظرة أشمل وأكثر حذرًا.
جهود غوغل السابقة في تحسين المعلومات الصحية
يُذكر أن غوغل كانت قد أعلنت العام الماضي عن ميزات جديدة تهدف إلى تحسين استخدام محرك البحث في المجالات الصحية، بما في ذلك تطوير نماذج ذكاء اصطناعي متخصصة وتحسين طريقة عرض المعلومات الطبية. تأتي هذه الجهود في سياق سعي الشركة لتعزيز الدقة والموثوقية في المحتوى الصحي المقدم عبر منصاتها، مما يؤكد على التحديات المستمرة في هذا المجال الحساس.
