اختتم وفد غرفة شركات السياحة المصرية بنجاح جولة مكثفة من اللقاءات الهامة في المملكة العربية السعودية، وذلك في إطار الاستعدادات المبكرة لموسم الحج المبارك. تضمنت هذه الجولة محادثات بناءة مع مسؤولي شركة الراجحي لخدمات الحجاج، بالإضافة إلى مراكز الخدمة الميدانية المتخصصة في إدارة خدمات المخيمات، حيث أعلن المشاركون عن وضع تصور أولي شامل يهدف إلى تحديد أفضل السبل لتقديم خدمة متميزة للحجاج وتطوير برامج الحج السياحي المتنوعة، والتي تشمل الفاخر، والخمس نجوم، والبري، والاقتصادي. كما استعرضت الغرفة خلال هذه اللقاءات نماذج مبتكرة من المقاعد، والصوفات، والبوكسات المخصصة لوجبات الإفطار للحجاج ضمن فئتي البر والاقتصادي، لضمان أعلى مستويات الراحة والجودة.
شهدت هذه الاجتماعات تمثيلاً رفيع المستوى من الجانب المصري، حيث شارك ممثلون بارزون من القطاع الخاص ضمن اللجنة العليا للحج والعمرة، شملوا ناصر تركي نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، وأحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، ويسري السعودي رئيس لجنة فض المنازعات، ووليد خليل رئيس لجنة الشؤون القانونية بالغرفة. كما حضر ساهر سليم مدير السياحة الدينية بغرفة الشركات، الذي كان له دور محوري في إعداد جدول الأعمال وتحديد أبرز محاور النقاشات. ومن جانب شركة الراجحي لخدمات الحج، شارك المهندس بندر الراجحي الرئيس التنفيذي، وعبد الله سمباوة رئيس المشروعات والاستثمار، وإبراهيم فيلالي رئيس العمليات، وأحمد شافعي مدير إدارة المشاعر المقدسة، بالإضافة إلى نخبة من كبار المسؤولين، حيث اتفق جميع الحضور على الأهمية البالغة للتنسيق المستمر وتبادل المطالب والردود بشكل فعال بين الغرفة، وشركة الراجحي، ومراكز الخدمة، بهدف تحقيق تنظيم أمثل وتسهيل كافة الإجراءات لحجاج بيت الله الحرام.
التحديات وخطط تحسين الخدمات
صرح ناصر تركي بأن هذا الموسم يحمل في طياته تحديات كبيرة، لاسيما مع انضمام مراكز خدمة سعودية جديدة إلى منظومة الحج السياحي، مما يستدعي تضافر كافة الجهود لضمان استمرارية جودة الخدمات، كما أكد تركي على الثقة العالية في قدرة جميع الجهات المعنية على خدمة الحجاج بامتياز، وتقديم خدمات متميزة عبر برامج الحج السياحي المتنوعة. شدد أيضًا على ضرورة وضع آليات تنظيمية واضحة، وتفعيل نظام التدخل الفوري لمعالجة أي معوقات تشغيلية أو فنية قد تطرأ، موضحًا أن هذا المسعى يهدف إلى الحفاظ على السمعة المرموقة للحج السياحي، وتقديم خدمات راقية لحجاج الفئة الفاخرة والخمس نجوم، مع الالتزام بالمحافظة على جودة الخدمات المقدمة في برامج الحج البري والاقتصادي.
أفاد أحمد إبراهيم بأن الاهتمام ببرامج الحج البري وتلك المخصصة لفئة محدودي الدخل يحظى بأولوية قصوى لدى جميع الأطراف، مشيرًا إلى أن العروض التي قدمتها شركة الراجحي والمراكز الميدانية تبعث على الاطمئنان للجانب المصري، لكنه شدد في الوقت ذاته على الأهمية البالغة للتنفيذ الفعال والدقيق لتلك الوعود خلال موسم الحج. وأعلن إبراهيم أن الغرفة لن تكتفي بدور المتابعة عن بعد، بل ستشارك بفاعلية كبيرة في تقديم الأفكار والخطط العملية الكفيلة بخدمة جميع حجاج السياحة، مؤكدًا على ضرورة أن يحظى الحج البري بنفس مستوى الاهتمام والرعاية الممنوحة لبرامج الحج الفاخر والخمس نجوم.
التواصل الدوري والتنسيق المستمر
أكد يسري السعودي على أهمية عقد لقاءات دورية ومنتظمة خلال الفترة القادمة، لمناقشة مستجدات خدمات الحج السياحي والتأكد من سير الاستعدادات والتحضيرات وفقًا لما تم الاتفاق عليه، موضحًا أن إحدى أبرز النقاط المتفق عليها تتمثل في التواصل المباشر بين الغرفة وشركة الراجحي، حيث ستتولى الغرفة مهمة نقل مطالب الشركات إلى الراجحي، واستلام الردود منها، ثم تبادلها مع مراكز الخدمة الميدانية، بهدف تحسين مستوى التنظيم الشامل. أشار السعودي إلى أن هذه الآليات الفعالة ستسهم بشكل كبير في تبسيط الإجراءات، وتحقيق انسيابية ملحوظة في الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام.
التصور الشامل للخدمات والتجهيزات المقدمة
قدم وليد خليل تصورًا مبدئيًا متكاملاً، يغطي آلية وصول الحجاج إلى المخيمات، وتنقلاتهم الداخلية، وتحديد كميات الأطعمة والمشروبات، وأعداد دورات المياه المتاحة، مع الأخذ في الاعتبار دراسة دقيقة للمناخ السائد خلال فترة الحج، بهدف تحديد أفضل طرق الطهي وحفظ الأطعمة لضمان سلامتها وجودتها. أشار خليل إلى أن هذا التصور جاهز للمناقشة المستفيضة بين الغرفة وشركات السياحة، قبل اعتماده النهائي مع شركة الراجحي، وقد تم الاتفاق أيضًا على تفاصيل نوعية الخدمات الغذائية، التي ستشمل بوفيهات مفتوحة وراقية لبرامج الخمس نجوم والفاخر، بينما ستوفر برامج الاقتصادي والبري بوكسات تغذية كاملة ومتوازنة. كما جرى استعراض دقيق للمقاعد والصوفات المخصصة للمخيمات، مع تحديد أنواعها ومساحاتها لضمان أقصى درجات الراحة للحجاج، بالإضافة إلى استعراض خاص لخدمات برج كدانة المتميزة في مشعر منى، والمخصصة لحجاج الفئة الفاخرة، بما يضمن لهم إقامة استثنائية.
