في خطوة رائدة تهدف إلى الارتقاء بتجربة المتعاملين، أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بالأمس عن إلغاء كافة المتطلبات والإجراءات لثماني خدمات رئيسية، تُعد من الأكثر استخدامًا وتأثيرًا على المستفيدين، ويأتي هذا ضمن إطار مبادرة “تصفير البيروقراطية الحكومية” الطموحة، التي أطلقتها حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة.
تسهيل رحلة المتعامل وتجربته
أكدت هند السويدي، المدير التنفيذي لقطاع المعاشات ورئيس فريق تصفير البيروقراطية في الهيئة، أن هذا التوجه يندرج تحت مساعي الهيئة الدؤوبة لإعادة تصميم ودمج الإجراءات الحكومية، بهدف تبسيط رحلة المتعامل وضمان حصوله على الخدمات بيسر وسرعة وكفاءة عالية، وأضافت أن هذا التحول النوعي ينسجم تمامًا مع مبادئ برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، وتوجهات الدولة الرامية إلى تقليص المتطلبات والإجراءات، لتقديم تجربة سلسة ومريحة للمتعامل بأقل مجهود ممكن.
التحول الرقمي والربط الذكي لخدمة أسرع
أوضحت الهيئة أن النجاح في هذا التحول يعود بشكل أساسي إلى استراتيجية التحول الرقمي والربط الذكي مع مختلف الجهات الحكومية، مما مكنها من دمج الإجراءات المتشابهة وتبادل البيانات بشكل استباقي وفعال، وقد أتاح ذلك الاعتماد على الملفات والبيانات المحفوظة مسبقًا، دون الحاجة إلى طلبها مجددًا من المتعامل، بالإضافة إلى إلغاء الإجراءات غير الضرورية وتبسيط المتطلبات الحالية، مما أسهم في تقليل الوقت المستغرق لإنجاز الخدمات بشكل ملحوظ.
الخدمات الثماني المشمولة بمبادرة “التصفير”
تشتمل قائمة الخدمات الرئيسية التي خضعت لعملية التصفير والتحول على ما يلي:
- إجراء دفع الاشتراكات.
- خدمة تسجيل جهة العمل.
- خدمة تسجيل المؤمن عليه.
- خدمة صرف المستحقات التأمينية (مدني).
- خدمة تسجيل المستحق.
- خدمة صرف المستحقات التأمينية (عسكري).
- خدمة إصدار شهادة لمن يهمه الأمر.
- خدمة تحديث استحقاق المعاش.
التزام مستمر بالابتكار والخدمات الاستباقية
أكدت الهيئة أن هذه التحسينات الجوهرية تعد ثمرة مباشرة للشراكات الحكومية الاستراتيجية الفعالة، وجهود التحول الرقمي المستمرة عبر منصة “معاشي”، وتشدد الهيئة على التزامها الثابت بالابتكار المتواصل، لضمان توفير خدمات سهلة، ذكية، واستباقية تلبي وتتجاوز تطلعات واحتياجات متعامليها المتغيرة باستمرار.
