في خطوة تعكس حرصها الشديد على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن إيقافها لشركتي عمرة، وذلك إثر رصد مخالفة جوهرية تمثلت في عدم التزامهما بتوفير خدمات السكن للمعتمرين وفقًا للبرامج التعاقدية المعتمدة مسبقًا، مما يؤثر سلبًا على تجربة الزوار الكرام، وتؤكد الوزارة، في سياق متصل، أن العمل جارٍ حاليًا بالتعاون الوثيق مع وزارة السياحة المصرية لاتخاذ كافة الإجراءات النظامية اللازمة بحق الوكلاء الخارجيين الذين تعاقدوا مع هاتين الشركتين، لضمان تطبيق الأنظمة وحماية حقوق المعتمرين.
التزام الوزارة بضمان جودة الخدمات
يأتي هذا الإجراء الحازم في إطار الجهود المتواصلة لوزارة الحج والعمرة لضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة والرعاية لجميع المعتمرين، وتعزيز الشفافية والالتزام بالمعايير المتفق عليها في قطاع العمرة، حيث تعد خدمة ضيوف الرحمن أولوية قصوى، ولا تتهاون الوزارة في تطبيق الأنظمة بحق أي جهة تخالف التعليمات وتهدد جودة الرحلة الروحانية المقدسة، مؤكدةً على أهمية وفاء شركات العمرة بتعهداتها التعاقدية لضمان راحة وسلامة المعتمرين الوافدين.
تداعيات المخالفات والتعاون الدولي
يعكس التعاون المشترك مع وزارة السياحة المصرية عمق العلاقات الثنائية والحرص المشترك على تنظيم قطاع العمرة بشكل فعال، وضمان حقوق جميع الأطراف، خاصة المعتمرين القادمين من مصر، ومن المتوقع أن تشمل الإجراءات النظامية المتخذة بحق الوكلاء الخارجيين عقوبات رادعة تهدف إلى منع تكرار مثل هذه المخالفات في المستقبل، بهدف ترسيخ بيئة عمل احترافية تلتزم بأعلى معايير الجودة والشفافية في تقديم خدمات العمرة لجميع الزوار من مختلف دول العالم.
