تواصل وزارة السياحة والآثار جهودها الحثيثة، بالتعاون والتنسيق المتكامل مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة ووزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، لرفع أقصى درجات الاستعداد تزامنًا مع ذروة رحلات العمرة في شهر رمضان المبارك، وذلك تأكيدًا لحرص الدولة على ضمان راحة وسلامة المعتمرين المصريين، وحفظ حقوقهم، وضمان موسم عمرة منظم وخالٍ من المشاكل.
لضمان ذلك، تم تشكيل لجان عمل متخصصة وفرق متابعة تعمل على مدار الساعة في مكة المكرمة، والمدينة المنورة، والمطارات، والمنافذ المصرية والسعودية والأردنية، بهدف التدخل الفوري لحل أي تحديات قد تواجه المعتمرين، مع التأكيد على عدم التهاون مع أي مخالفات، وتنسيق مستمر لضمان أعلى مستويات الخدمة. وقد أشارت التقارير الأولية الواردة من غرفة السياحة إلى التزام كبير من جانب الشركات المنظمة لرحلات العمرة، مما يعكس تحسنًا ملحوظًا في جودة الخدمات المقدمة، والالتزام الصارم بالضوابط المنظمة للموسم.
وقد بدأت الرحلات المكثفة للعمرة منذ منتصف شهر شعبان، حيث جرى اتخاذ جميع الإجراءات التنظيمية اللازمة لضمان انتظامها برًا وجوًا، والتأكد من التزام شركات السياحة بالبرامج المعتمدة والموقعة مع المواطنين، مع التشديد على منع تسكين المعتمرين في مناطق غير مصرح بها وفق الضوابط المنظمة.
تقارير دورية وتعاون وثيق
في هذا الإطار، ترفع سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، تقارير دورية إلى معالي الوزير شريف فتحي حول أوضاع المعتمرين وسير الرحلات أولًا بأول، ويتابع الوزير بدوره انتظام الموسم على مدار الساعة، موجهًا قطاع الشركات واللجنة العليا للحج والعمرة ببذل أقصى جهد لتوفير سبل الراحة والرعاية الكاملة للمعتمرين.
وقد أشادت رئيس اللجنة العليا للحج والعمرة بالتعاون الوثيق والمتميز للغاية بين الوزارة ووزارة الحج والعمرة السعودية، وذلك في إطار العلاقات الأخوية والمتينة بين الجانبين، وحرصهما المشترك على تحقيق صالح ضيوف الرحمن وتذليل كافة العقبات أمام أدائهم لمناسك العمرة، كما نوهت بالتعاون الكبير بين الوزارة وغرفة شركات السياحة ممثلة في لجنة السياحة الدينية بالغرفة، مؤكدةً أن هذا التعاون مستمر على مدار الموسم، ويعمل الجميع كفريق عمل واحد تحت الإشراف المباشر والرقابة الكاملة من الوزارة سعيًا لراحة وسلامة ضيوف الرحمن المصريين.
لجان متابعة ميدانية
تنتشر لجان المتابعة في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، وكذلك في المطارات والمنافذ التي يتواجد بها المعتمرون، وتعمل هذه اللجان على مدار الساعة لمتابعة تنفيذ البرامج السياحية، والمرور على أماكن الإقامة والفنادق، والاستماع إلى شكاوى المعتمرين والعمل على حلها فورًا.
ولتعزيز الكفاءة، جرى إنشاء منظومة ربط مباشر بين جميع اللجان الميدانية وغرفة عمليات الحج والعمرة بالقاهرة، بهدف متابعة حركة المعتمرين لحظيًا، والتأكد من سلامتهم منذ مغادرتهم الأراضي المصرية وحتى عودتهم بسلامة الله إلى أرض الوطن.
وقد كلفت سامية سامي اللجان بالتدخل الفوري في أي مشكلات تتعلق بالسكن أو مستوى الخدمات، حيث تم خلال الأيام الماضية إلزام شركتين بتوفير سكن بديل مطابق للمستوى المتفق عليه مع المعتمرين، وعلى نفقتهما الخاصة بعد رصد مخالفة، وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات الصارمة وتوقيع العقوبات المنصوص عليها بالضوابط المنظمة للموسم، حفاظًا على حقوق المواطنين.
ومن المقرر استمرار عمل هذه اللجان الحيوية حتى عودة آخر معتمر مصري إلى أرض الوطن، لضمان ختام موسم عمرة رمضان بصورة منظمة وآمنة تليق بضيوف الرحمن من مصر.
التزام الشركات ونجاح الموسم
وفي تأكيد لجهودها، تشير غرفة شركات السياحة إلى أن التقارير الأولية الصادرة عن لجان المتابعة، بالإضافة إلى عمليات الرصد المستمرة من قِبل الوزارة والغرفة، قد كشفت عن التزام كبير من الشركات المنظمة لرحلات العمرة بالبرامج المعتمدة، حيث لم يتم رصد سوى عدد محدود من المشكلات التي جرى التعامل معها فورًا وبالتنسيق الكامل مع وزارة الحج والعمرة السعودية، وتؤكد الغرفة حرص الشركات على هذا الالتزام حفاظًا على سمعتها وتنفيذًا لضوابط تنظيم العمرة.
