المعاشات تُصفر تعقيدات 8 خدمات رئيسية لتسريع وتسهيل الإجراءات

الشارقة 24:

أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية اليوم الخميس، عن إنجاز كبير بتصفير ثماني خدمات رئيسة للمتعاملين، في خطوة غير مسبوقة تهدف إلى تعزيز الكفاءة وتبسيط الإجراءات الحكومية، ويأتي هذا التوجه ضمن برنامج “تصفير البيروقراطية الحكومية” الذي أطلقته حكومة دولة الإمارات، ليضمن للمواطنين وجهات العمل تجربة إدارة لشؤون المعاشات والتأمينات الاجتماعية تتميز بالسهولة والسرعة الفائقة، مما أدى إلى تقليص هائل في المتطلبات الورقية، واختصار أزمنة المعالجة، وتجاوز التعقيدات الإجرائية التقليدية.

تُعد الخدمات الثماني التي خضعت لعملية التبسيط، من بين الأكثر استخداماً وتأثيراً على المتعاملين، وقد حرصت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية في هذا الإجراء على تجاوز العقبات الإدارية التقليدية، حيث أعادت هندسة هذه الخدمات بشكل جذري، مع إعطاء أولوية قصوى للتكامل الرقمي وتبادل البيانات الاستباقي، وقامت بإلغاء جميع الخطوات غير الضرورية، بهدف تقديم تجربة سلسة وفعالة تعود بالنفع المباشر على الجمهور، الأمر الذي يعكس التزام دولة الإمارات الثابت بتقديم خدمات حكومية عالمية المستوى ومواكبة لأحدث التطورات التكنولوجية.

تسهيل رحلة المتعامل: سهولة، سرعة، وكفاءة

أكدت هند السويدي، المدير التنفيذي لقطاع المعاشات ورئيس فريق تصفير البيروقراطية في الهيئة، أن تصفير الخدمات والعمليات يندرج ضمن الجهود المتواصلة للهيئة لإعادة تصميم ودمج الإجراءات الحكومية، بهدف تسهيل رحلة المتعامل بشكل جذري، مما يضمن له الحصول على الخدمة المطلوبة بسهولة ويسر، وبسرعة وكفاءة عاليتين، وأوضحت أن هذا التوجه النوعي يتماشى تماماً مع مبادئ برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية وتوجهات الدولة الرامية إلى تقليص المتطلبات والإجراءات، بهدف تقديم تجربة مريحة للمتعامل بأقل جهد ممكن.

التحول الرقمي: إلغاء الإجراءات غير الضرورية وتبسيط المتطلبات

وأضافت المدير التنفيذي لقطاع المعاشات ورئيس فريق تصفير البيروقراطية في الهيئة، أن التحول الرقمي الشامل والربط الذكي مع الجهات الحكومية المختلفة قد ساهما بشكل فعال في تمكين الهيئة من دمج الإجراءات المتشابهة، كما مكّنها من تبادل البيانات بشكل استباقي وفعال، معتمدةً على الملفات المحفوظة مسبقاً دون الحاجة إلى طلبها مجدداً، وقد نتج عن ذلك إلغاء العديد من الإجراءات غير الضرورية وتبسيط المتطلبات الحالية بشكل كبير، مما أدى إلى تقليل الزمن اللازم لإنجاز الخدمات بشكل ملحوظ، وتضم قائمة الخدمات المشمولة في هذا التحول الجذري ما يلي:

إجراء دفع الاشتراكات

عبر الإجراءات الجديدة التي اعتمدتها الهيئة، أصبح بإمكان المتعاملين الاستفادة القصوى من الخدمات النوعية التي تقدمها منصة “معاشي”، حيث تقوم المنصة الآن بأتمتة كاملة لعملية جمع البيانات وحساب الاشتراكات، وإصدار الفواتير تلقائياً بناءً على بيانات الموظفين المخزنة مسبقاً، كما تمكن المنصة أصحاب العمل من دفع الاشتراكات بكفاءة عالية ودون أي تدخل يدوي، مما يقلل من الأخطاء ويوفر إشعارات استباقية، ويسهم ذلك في توفير وقت كبير وتقليل مخاطر التأخير والغرامات، إلى جانب تبسيط عملية الوصول الآمن والموحد لحفظ السجلات المالية.

خدمة تسجيل جهة العمل

لتسهيل عملية ضم الموظفين الجدد، ستقوم الهيئة الآن بإرسال إشعارات تلقائية لأصحاب العمل عند التحاق مواطن جديد، تتضمن بيانات التسجيل الجاهزة للمراجعة والاعتماد، وشهدت هذه الخدمة تحسناً كبيراً في مؤشرات الأداء:

خدمة تسجيل المؤمن عليه

ساهم التحول الجديد في تيسير آلية استلام بيانات الموظف بشكل كبير، حيث تتم الآن بشكل تلقائي من قبل الهيئات الاتحادية للموارد البشرية، إذ سيتلقى صاحب العمل إشعاراً تلقائياً للمراجعة والاعتماد، مع الاكتفاء بوثيقة واحدة فقط وهي شهادة اللياقة الطبية، مما يضمن تسجيل الموظفين الجدد بسرعة وكفاءة:

خدمة صرف المستحقات التأمينية (مدني)

تمثل هذه الخدمة نقلة نوعية في مستوى الخدمات، حيث عملت الهيئة على إلغاء جميع المستندات الإلزامية والاختيارية المتعلقة بصرف المستحقات التأمينية للمدنيين، كما تم إلغاء جميع الزيارات، وتم تخفيض زمن التقديم بشكل ملحوظ:

يقوم النظام الآن بحساب المستحقات بشكل استباقي، ويولّد طلبات إنهاء الخدمة الأولية لمراجعة صاحب العمل، مما يلغي الحاجة إلى النماذج اليدوية والتوقيعات وجمع المستندات.

خدمة تسجيل المستحق

لتبسيط عملية تسجيل المستحقين، خصوصاً فئة الأرامل التي تعد الأكثر تكراراً، قامت الهيئة بتقليص المستندات الإلزامية وتخفيض عدد الزيارات المطلوبة:

هذا التبسيط يجعل هذه العملية المعقدة أكثر سهولة في الأوقات الصعبة التي يمر بها المستحقون.

خدمة صرف المستحقات التأمينية (عسكري)

حرصاً من الهيئة على تبسيط الدعم الحيوي للأفراد العسكريين وذويهم، تم تخفيض المستندات المطلوبة لصرف المستحقات التأمينية وإلغاء الزيارات الشخصية بالكامل:

خدمة إصدار شهادة لمن يهمه الأمر

لتوفير وصول فوري للوثائق الأساسية المتعلقة بشهادة لمن يهمه الأمر، تم إلغاء المستندات المطلوبة من منصة “معاشي” التي كانت تستوجب تقديم طلب واحد، وشهدت الخدمة تحسينات جوهرية:

يمكن للمستخدمين الآن إصدار الشهادات في غضون دقائق معدودة، مما يعزز الكفاءة ويوفر الوقت.

خدمة تحديث استحقاق المعاش

عملت الهيئة على توظيف التكامل الذكي مع مختلف الجهات الحكومية، لتصبح خدمة تحديث استحقاق المعاش استباقية ومؤتمتة، وشهدت هذه الخدمة أيضاً تحسينات كبيرة:

يضمن هذا التحديث تحديثات سلسة وفي الوقت المناسب، ويعكس التزام الهيئة بالارتقاء بالخدمات الحكومية.

أكدت الهيئة أن هذه التطورات الملحوظة هي نتيجة مباشرة للشراكات الحكومية الاستراتيجية الناجحة ومبادرات التحول الرقمي المبتكرة التي تم تنفيذها على منصة “معاشي”، وتشدد الهيئة على التزامها الثابت بالابتكار المستمر، لضمان تقديم خدمات سهلة وذكية واستباقية، بما يتماشى دائماً مع الاحتياجات والتوقعات المتغيرة لمتعامليها في ظل التطورات المتسارعة.