تنظم وزارة السياحة والآثار، من خلال الإدارة المركزية لشركات السياحة، لأول مرة، دورة تدريبية مكثفة في مقر الوزارة بالعاصمة الجديدة، بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية، وذلك بهدف تطوير مهارات مشرفي شركات السياحة الدينية المصرية المتخصصة في تنظيم رحلات الحج والعمرة.
أهداف التعاون المصري السعودي
تأتي هذه الدورة في إطار التعاون المثمر بين الجانبين المصري والسعودي، استنادًا إلى التوصيات الصادرة عن اللجنة التنسيقية المشتركة بين وزارتي السياحة والآثار ووزارة الحج والعمرة في المملكة، بناءً على توجيهات السيد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، والمعالي الدكتور توفيق الربيعة، وزير الحج والعمرة السعودي، ونتيجة للاجتماعات التنسيقية التي عُقدت مؤخرًا في كل من القاهرة وجدة ومكة المكرمة، بهدف تحسين منظومة العمرة والحج السياحي وزيادة جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين وحجاج السياحة المصريين.
افتتاح الدورة التدريبية
افتتحت الأستاذة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، فعاليات الدورة التدريبية بكلمة عبّرت فيها عن تقديرها لمشاركة ممثلي وزارة الحج والعمرة بالمملكة، مما يعكس عمق الشراكة بين الجانبين في خدمة منظومة الحج السياحي والعمرة، وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
تنمية المهارات المهنية
أوضحت أن هذه الدورة التدريبية تمثل خطوة هامة في تنمية المهارات المهنية والفنية لمشرفي السياحة الدينية، باعتبارهم أحد الأعمدة الأساسية لنجاح رحلات الحج السياحي والعمرة، لما يقومون به من جهود في التنظيم والمتابعة والرعاية الميدانية للحجاج والمعتمرين طيلة الرحلة.
خبرات مشرفي الشركات المصرية
أكدت الأستاذة سامية سامي أن مشرفي شركات السياحة المصرية يتمتعون بخبرات متعددة وكفاءات متميزة، أثبتوا من خلالها قدرتهم على تقديم تجربة متميزة وآمنة للمعتمرين والحجاج، مشيرة إلى أن الدورات التدريبية تأتي لتعزيز تلك الخبرات ومواكبة التطورات التنظيمية والتقنية، مما سينعكس بشكل مباشر على تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
استثمار في العنصر البشري
أضافت الوزارة اهتمامًا كبيرًا برفع كفاءة العنصر البشري في قطاع السياحة والآثار، ومن بينهم العاملون في مجال السياحة الدينية، حيث يعتبر هذا أحد المحاور الرئيسية لتطوير الأداء وتحقيق أعلى مستويات الجودة في تقديم الخدمات، مشيدة بدور الاتحاد المصري للغرف السياحية وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة وجهودهم في دعم وتطوير هذه المنظومة.
شكر وتقدير للجهات المعنية
واختتمت الأستاذة سامية سامي كلمتها بتوجيه شكرها لوزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية على تعاونها المستمر، كما توجهت بالشكر للمدربين والقائمين على البرنامج التدريبي، وللحضور من مشرفي شركات السياحة، معبرة عن أملها في أن تحقق هذه الدورة الأهداف المرجوة، مما يعود بالنفع على قطاع السياحة الدينية وتجربة الحجاج والمعتمرين.
مدة الدورة التدريبية
من المقرر أن تستمر الدورة التدريبية لمدة ثلاثة أيام، بإشراف المهندس إياد فضل، مدير مركز الترخيص والتطوير والتدريب بوزارة الحج والعمرة السعودية، والدكتورة روان العساف، مدربة متخصصة. وقد شهد اليوم الأول حضور نحو 80 من مشرفي شركات السياحة المصرية المتخصصة في تنظيم رحلات الحج السياحي والعمرة.
تعزيز التعاون المشترك
كما حضر عدد من المسؤولين من الوزارة، منهم السيد إيهاب بيومي، مدير عام الإدارة العامة للرقابة والتفتيش على شركات السياحة، والمهندس محمد رضا، مدير عام السياحة الدينية، إلى جانب عدد من أعضاء الإدارة المركزية. ومن جانب آخر، عبّر المهندس إياد فضل عن سعادته بالمشاركة في الدورة، مشيرًا إلى أن جمهورية مصر العربية تمثل بلدهم الثاني، ووجود ارتباط وثيق بين الجانبين المصري والسعودي، مع نقل تحيات وزير الحج والعمرة السعودي وقيادات الوزارة، مؤكدًا تقديرهم للتعاون المشترك.
موضوعات الدورة التدريبية
تناول التدريب موضوعات متنوعة تستعرض أساسيات خدمة ضيوف الرحمن، بما في ذلك جوانب الرعاية الروحية والجسدية والنفسية، ونقاط التفاعل المباشر خلال الرحلة، والتحديات الشائعة التي قد تواجه الحجاج والمعتمرين، وفنون الترحاب والتواصل الإنساني، ومعايير نجاح مقدمي خدمات الضيافة، وآليات التعامل مع المواقف الإنسانية الحساسة، ومهارات إدارة التوتر والانفعالات. كما تم تناول أسس الصحة العامة والإجراءات الوقائية اللازمة للحد من العدوى والإجهاد الحراري.
ختام الدورة التدريبية
وفي ختام اليوم التدريبي، تم تسليم مشرفي شركات السياحة الدينية شهادات اجتياز معتمدة من وزارة السياحة والآثار ووزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية.
