أوقفت وزارة الحج والعمرة ثلاث شركات عمرة لمخالفتها الصريحة في عدم توفير خدمات السكن للمعتمرين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة، مؤكدةً اتخاذ الإجراءات النظامية بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة بحق الوكلاء الخارجيين المتعاقدين مع هذه الشركات، في خطوة حاسمة لضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
رصد المخالفات واتخاذ الإجراءات
أوضحت الوزارة أنها تابعت عن كثب وصول عدد من المعتمرين إلى المملكة، لتكتشف عدم توفير السكن المعتمد لهم، بالرغم من توثيق تلك الخدمات ضمن البرامج التعاقدية المُلزمة، ما يمثل انتهاكًا صارخًا للأنظمة والتعليمات المنظمة لخدمة المعتمرين وزوار المسجد النبوي.
تأمين السكن الفوري وحماية الحقوق
وشددت الوزارة على أنها ألزمت الشركات المخالفة بتأمين السكن الفوري لجميع المعتمرين المتضررين، مبينةً أن هذه الإجراءات جاءت فورية ومطابقة للأطر النظامية المعتمدة، بهدف رئيسي هو حفظ حقوق المعتمرين المتضررين، وضمان عدم تكرار مثل هذه المخالفات مستقبلًا، بما يعزز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بشكل عام.
التزام مستمر برؤية المملكة 2030
يأتي هذا الإجراء تأكيدًا لجهود الوزارة المتواصلة في مراقبة مدى التزام شركات ومؤسسات العمرة بتنفيذ تعاقداتها بدقة واحترافية، وحرصها الدائم على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين، وذلك تحقيقًا لتوجيهات القيادة الرشيدة، وانسجامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الطموحة.
لا تهاون مع التقصير
وأكدت الوزارة أنها لن تتهاون مطلقًا مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية، مشددةً على أن حقوق ضيوف الرحمن تعد أولوية قصوى لا مساومة عليها، وأن جودة الخدمات المقدمة تمثل خطًا أحمر لا يُسمح بتجاوزه أبدًا، داعيةً جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بكافة الضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات بالجودة المتفق عليها ضمن البرامج المتعاقد عليها.
قد يهمّك أيضاً
