أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن نظام الضمان الاجتماعي يحدد خمس حالات أساسية تستدعي إيقاف صرف المعاش عن المستفيدين، بهدف تعزيز مبادئ العدالة وضمان توجيه الدعم لمستحقيه الفعليين.
وأوضحت الوزارة، عبر حسابها الرسمي على منصة “X”، أن الحالة الأولى تستوجب الوقف عند عدم التزام المستفيد المؤهل بخطة التأهيل المعتمدة له، بينما تظهر الحالة الثانية عند ثبوت تقديم بيانات غير صحيحة، سواء من قبل المستفيد الفردي أو الأسرة المعنية.
وتشمل أسباب الوقف كذلك تخلف أي من شروط الاستحقاق المنصوص عليها في النظام، إضافة إلى تأخر المستفيد في تحديث بياناته الشخصية المطلوبة لمدة تزيد عن 30 يومًا من تاريخ إشعاره بضرورة التحديث.
كما يُوقف المعاش إذا ما ثبت أن المستفيد القادر على العمل لا يبذل جهدًا جادًا في البحث عن وظيفة، أو لم يقدم طلبات عبر منصات التوظيف المعتمدة من الوزارة، أو رفض عروض العمل أو التدريب المناسبة وفقًا لما تحدده اللائحة التنفيذية.
مراحل التقديم في نظام الضمان الاجتماعي
يتيح نظام الضمان الاجتماعي فرصة التقديم إلكترونيًا بكل سهولة عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية، حيث تبدأ العملية بإدخال البيانات الأساسية للمتقدم، ثم إضافة كافة أفراد الأسرة المقيمين في ذات المسكن، مع ضرورة ربط الطلب بالعنوان الوطني المعتمد لضمان الدقة.
تخضع الطلبات بعد ذلك لمرحلة دراسة أهلية دقيقة وشاملة، تتضمن التحقق الإلكتروني من صحة جميع البيانات المقدمة، ويتم الإعلان عن نتائج الأهلية في السابع والعشرين من كل شهر ميلادي، بينما يُصرف المعاش للمؤهلين في اليوم الأول من كل شهر بشكل منتظم ومحدد.
وقد أولت الوزارة اهتمامًا كبيرًا لتوحيد آليات التحقق من مقر السكن الفعلي للمستفيدين، حيث يُشترط تقديم أحد المستندات المعتمدة، مثل عقد إيجار إلكتروني موثق، أو صك ملكية، أو مشهد سكن رسمي صادر من جهة حكومية معتمدة، وذلك لضمان دقة البيانات وربط الأسرة بمحل إقامتها الحقيقي بشكل فعال.
آلية الاعتراض والشكاوى في نظام الضمان الاجتماعي
وفرت الوزارة آلية منظمة وشفافة للمستفيدين لتقديم الاعتراضات على نتائج الأهلية، حيث يمكن للمستفيد رفع اعتراضه خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ إعلان النتيجة، مع ضرورة إرفاق كافة المستندات الداعمة عبر البوابة الإلكترونية المخصصة لذلك.
وقد ميزت الوزارة بوضوح بين نوعين من الطلبات، فالاعتراض يتعلق بنتائج الأهلية، بينما الشكوى المالية ترتبط بمشكلات الصرف، مثل نقص في مبلغ المعاش المستحق أو تأخره عن الموعد المحدد.
تتاح قنوات متعددة لتقديم هذه الطلبات، إما إلكترونيًا عبر المنصة، أو من خلال زيارة فروع الوزارة، أو بالاتصال على الرقم الموحد (19911) لسهولة الوصول.
في حال وجود اعتراض على نتائج الأهلية، يمكن للمستفيدين استغلال الفرصة لتقديم الاعتراض عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية، باتباع الخطوات المبسطة التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- الضغط على أيقونة “البرامج” من القائمة الرئيسية.
- اختيار خيار “الأهلية والاستحقاق” للانتقال للصفحة المخصصة.
- الضغط على “استعراض تفاصيل الأهلية” لمراجعة البيانات.
- اختيار “تقديم اعتراض” مع إرفاق المستندات الداعمة اللازمة للاعتراض.
- الضغط على زر “تسليم” لتأكيد تقديم الطلب وإرساله.
تُفحص الاعتراضات وتُراجع بعناية فائقة من قبل الجهات المختصة، ومن ثم يُبلغ المستفيد بالقرار النهائي المتخذ بشأن طلبه.
