برنامج تكافل وكرامة هو من أبرز برامج الحماية الاجتماعية التي تقدمها وزارة التضامن الاجتماعي، ويستفيد منه ملايين الأسر في مصر، حيث يهدف إلى تقديم دعم نقدي منتظم للفئات الأكثر احتياجًا، مثل كبار السن، ذوي الإعاقة، النساء المعيلات، والأطفال في الأسر ذات الدخل المحدود، ومع بداية كل شهر، يزداد بحث المواطنين عن طرق الاستعلام وأماكن صرف المعاش لضمان الحصول على المستحقات في الوقت المحدد.
الاستعلام عن تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي
قدمت وزارة التضامن منصة إلكترونية تتيح لأي مستفيد معرفة حالة صرفه دون الحاجة للذهاب إلى الوحدة الاجتماعية، وتتم عملية الاستعلام من خلال خطوات بسيطة، وهي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
- اختيار خدمة الاستعلام عن تكافل وكرامة ضمن خدمات الحماية الاجتماعية.
- إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا.
- الضغط على استعلام.
بعد ذلك، تظهر تفاصيل كاملة تشمل:
- حالة الاستحقاق.
- قيمة الدعم.
- سبب إيقاف البطاقة إن وُجد.
- بيانات الوحدة الاجتماعية المختصة.
كما يمكن من خلال الموقع متابعة الشكاوى والتظلمات إلكترونيًا.
أماكن صرف معاش تكافل وكرامة
حرصت الوزارة على توفير منافذ صرف متعددة لتسهيل حصول المستفيدين على الدعم وتقليل الزحام، وتشمل هذه المنافذ:
- مكاتب البريد، تعتبر الجهة الأساسية لصرف المعاش، وتُعد الأكثر انتشارًا على مستوى المحافظات.
- ماكينات ATM، يمكن استخدام بطاقات «ميزة» لسحب قيمة الدعم في أي وقت دون التقيد بمواعيد محددة.
- فروع بنك ناصر الاجتماعي، توفر خدمات صرف ميسرة، خصوصًا لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
- منافذ الدفع الإلكتروني، تتيح عدد من الشركات المعتمدة صرف الدعم من خلال فروعها، مما يخفف الضغط على البريد والبنوك.
- الوحدات الاجتماعية، تخصص للصرف في بعض الحالات الاستثنائية بعد المراجعة الفنية للملف.
التظلمات وحل مشكلات الصرف
إذا ظهرت نتيجة «غير مستحق» أو واجه المستفيد مشكلة في البطاقة، يمكن تقديم تظلم من خلال:
- الخط الساخن 1968.
- الوحدات الاجتماعية.
- البريد الإلكتروني الخاص بوزارة التضامن.
يتم دراسة الطلب وإعادة فحص الحالة بصورة دقيقة، مع إمكانية متابعة التظلم عبر رابط الاستعلام.
أهمية تحديث البيانات بشكل دوري
تشدد وزارة التضامن على ضرورة تحديث بيانات المستفيدين حتى لا يتعرض الدعم للإيقاف، ويشمل التحديث:
- الحالة الاجتماعية.
- مستوى الدخل.
- بيانات الوظيفة.
- بيانات بطاقة الخدمات المتكاملة.
- تغيير محل السكن.
- عدد أفراد الأسرة.
عدم تحديث البيانات قد يؤدي إلى وقف مؤقت للصرف لحين استكمال المعلومات.
