التقى المهندس حازم الأشمونى، محافظ الشرقية، بأبناء المحافظة من الأسر الأولى بالرعاية ومُتحدي الإعاقة، للاستماع إليهم وتلبية احتياجاتهم، مؤكدًا أن خدمة المواطنين واستقبال مطالبهم في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي، وأن مساندة المواطن مسؤولية مشتركة لا يمكن التهاون فيها.
أكد المحافظ بقوله: نحن هنا لتلبية احتياجاتكم، ونبذل قصارى جهدنا لتقديم أفضل الخدمات، وفقًا للإمكانات المتاحة، جاء ذلك خلال لقائه اليوم مع عدد من أهالي المحافظة من الأسر الأولى بالرعاية ومُتحدي الإعاقة، من مختلف المراكز والمدن والقرى، بقاعة الاجتماعات بالديوان العام، بحضور الدكتور أحمد عبد المعطى، نائب المحافظ، والمهندسة لبنى عبد العزيز، نائبة المحافظ، واللواء عبد الغفار الديب، سكرتير عام المحافظة، بالإضافة إلى وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، ووكيل مديرية الشئون الصحية، ونائب مدير فرع الشرقية للتأمين الصحي، ومديرة عام الشئون التنفيذية بمديرية التربية والتعليم، ومدير إدارة بحوث العمالة بمديرية العمل، وممثل عن مؤسسة تكافل، ورئيس الاتحاد النوعى لهيئات رعاية الفئات الخاصة والأشخاص ذوى الإعاقة، ومديري إدارات الإسكان وخدمة المواطنين بالديوان العام.
تلبية احتياجات المواطنين بشكل مباشر
استمع المحافظ باهتمام بالغ إلى طلبات أهالي المحافظة من مراكز ومدن (الزقازيق – أبوحماد – ديرب نجم – ههيا – بلبيس – فاقوس – الحسينية – القنايات)، والتي تنوعت بين طلبات الحصول على فرصة عمل، استخراج معاش تكافل وكرامة، توفير سكن مناسب، وصرف مساعدات عاجلة وشهرية، وعلاج على نفقة الدولة. استقبل المحافظ الحالات بروح من الإنسانية والاهتمام، موجهاً المسؤولين التنفيذيين بالتعامل الفوري مع كل طلب وفقًا للقانون، بما يسهم في تخفيف المعاناة عن المواطنين.
أصدر المحافظ توجيهاته المباشرة والتي تضمنت
- توفير (10) فرص عمل بالقطاع الخاص وفقًا للحالة الصحية والاجتماعية لكل حالة.
- سرعة إنهاء إجراءات استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة والفيزا الخاصة بتكافل وكرامة للحالات المستحقة بعد التسجيل.
- صرف مساعدات مالية عاجلة وشهرية لعدد (2) حالة لمدة تتراوح بين 4 إلى 6 أشهر وفقًا للأبحاث الاجتماعية.
- إجراء (2) بحث إسكان لحالتين لدراسة إمكانية توفير سكن مناسب.
- توفير العلاج على نفقة الدولة لحالة تحتاج نقل صفائح دموية، وذلك بعد إجراء الأبحاث الاجتماعية لهم، والتي أسفرت عن استحقاقهم لتلك المساعدات.
أوضح المحافظ أن الجهاز التنفيذي يولي اهتمامًا كبيرًا بالإستجابة الفورية لشكاوى المواطنين، ونعمل جميعًا على تقديم أفضل الخدمات لهم، لأن كسب ثقة المواطنين هو الهدف الذي نسعى لتحقيقه يوميًا.
أكد محافظ الشرقية حرصه على تعزيز أواصر الثقة والتواصل الفعّال مع المواطنين بكافة الوسائل الممكنة، من خلال متابعة طلباتهم ومشكلاتهم التي يتم رصدها عبر منصات التواصل الاجتماعي، وكذلك خلال اللقاء الأسبوعي بالديوان العام، وجولاته الميدانية بمختلف مراكز ومدن المحافظة، للاستماع إلى شكاواهم على أرض الواقع، وإيجاد الحلول الفورية لها، موضحًا أن الهدف من إطلاق مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب» ليس مجرد شعارات بل هو تحرك ميداني لحل مشكلات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم في مختلف القطاعات الخدمية، لتعزيز ثقتهم في أداء الجهاز التنفيذي بالشرقية.
اللقاء الأسبوعي بالديوان العام
في ختام اللقاء، دعا محافظ الشرقية أبناء المحافظة الراغبين في طرح مشكلاتهم خلال اللقاء الأسبوعي بالديوان العام، إلى التقدم بطلب رسمي لدى مكتب خدمة المواطنين، موضحًا فيه تفاصيل المشكلة ومرفقًا بالمستندات اللازمة، على أن يتم تحديد موعد للمقابلة يوم الإثنين من كل أسبوع وفقًا لتاريخ التقديم.
