تبين منصة مساند تفاصيل مهمة تتعلق بآلية استقدام العمالة المنزلية، وتوضح الإجراءات المتبعة في حال تأخر مكاتب الاستقدام عن إتمام التعاقد ضمن المدة المحددة. ففي حال عدم وصول العامل خلال 90 يومًا من تاريخ توقيع العقد، يتم تمديد العقد تلقائيًا لمدة 30 يومًا إضافية، وذلك لمنح فرصة أخيرة لمكتب الاستقدام لتنفيذ التزاماته.
وفي حال لم يتم وصول العامل المنزلي بعد انقضاء فترة التمديد الإضافية، تمنح منصة مساند العميل خيارين رئيسيين لحماية حقوقه وضمان حصوله على التعويض المناسب.
تقدم منصة مساند خيارين لصاحب العمل في حال عدم وصول العامل المنزلي بعد انتهاء المدة الإضافية، وذلك لضمان حقوقه:
| الخيار | الإجراء | التعويض/الاسترداد |
|---|---|---|
| الخيار الأول: الاستمرار بالعقد ثم الإلغاء | الاستمرار بالعقد مع مكتب الاستقدام، وفي حال عدم وصول العامل المنزلي بعد المدة الإضافية، يتم إلغاء العقد من منصة مساند. | استرجاع تكلفة الاستقدام بالكامل، بالإضافة إلى غرامة تأخير بنسبة 20% من قيمة العقد. |
| الخيار الثاني: إلغاء طلب التعاقد في الفترة الإضافية | إلغاء طلب التعاقد مباشرة خلال الفترة الإضافية (بعد الـ 90 يومًا الأولى وقبل انتهاء الـ 30 يومًا الإضافية). | استرجاع قيمة العقد بالكامل، بالإضافة إلى تعويض بنسبة 15% من قيمة العقد عن عدم التزام مكتب الاستقدام بمدة العقد. |
يتم في كلا الخيارين إنشاء مطالبة مالية بشكل تلقائي لضمان استرجاع الحقوق لصاحب العمل.
خطوات نقل خدمات العمالة المنزلية
أوضحت منصة مساند أن خطوات نقل خدمات العمالة المنزلية تتم وفق آلية مبسطة تضمن سهولة الإجراءات، وذلك كالتالي:
- يقدم صاحب العمل الحالي طلب نقل الخدمات من فرد إلى فرد، وذلك عن طريق منصة مساند.
- يتم إدخال بيانات العامل المنزلي وصاحب العمل الجديد بدقة ووضوح.
- ينتقل الطلب بعد ذلك إلى العامل أو العاملة لأخذ الموافقة على طلب نقل الخدمات، وهي خطوة أساسية لإتمام العملية.
- وبعد موافقة العامل، ينتقل الطلب إلى صاحب العمل الجديد للموافقة النهائية ودفع رسوم النقل المستحقة عبر المنصة.
