أعلنت وزارة الحج والعمرة في السعودية عن قرار عاجل بإيقاف شركتين للعمرة، عقب ثبوت مخالفتهما في تقديم خدمات السكن للمعتمرين وفقًا للبرامج التعاقدية المعتمدة، مما يُعتبر خرقًا واضحًا للأنظمة التي تنظم نشاط العمرة.
إجراءات فورية لحماية المعتمرين
وأكدت الوزارة أنها تعمل بالتعاون مع وزارة السياحة المصرية على اتخاذ كافة الإجراءات النظامية اللازمة ضد الوكلاء الخارجيين المتعاقدين مع الشركتين، بهدف ضمان عدم حدوث مثل هذه المخالفات مستقبلًا، كما ورد في وسائل الإعلام.
وأوضحت الوزارة أن بعض المعتمرين القادمين من جمهورية مصر العربية وصلوا إلى المملكة دون توفير السكن المعتمد لهم، بالرغم من توثيق هذه الخدمات ضمن العقود التعاقدية، مما يمثل مخالفة صريحة لأنظمة العمرة وتعليمات خدمة ضيوف الرحمن.
التركيز على سلامة وجودة الخدمات
وفي استجابة سريعة، قامت الوزارة بتأمين السكن لجميع المعتمرين المتضررين على الفور، مشددة على أن هذه الإجراءات تمت وفق الأطر النظامية المعتمدة، لضمان حماية حقوق المعتمرين وتقديم تجربة آمنة لهم.
وأشارت الوزارة إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهودها المستمرة لمتابعة التزام شركات العمرة في السعودية بتنفيذ برامجها التعاقدية بدقة، مع التركيز على تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030.
تحذير صارم لكافة شركات العمرة
وأكدت الوزارة أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية، وأشارت إلى أن حقوق المعتمرين تعتبر أولوية قصوى، وأن جودة الخدمات المقدمة لهم تمثل خطًا أحمر لا يمكن تجاوزه.
ودعت الوزارة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات كما هو متفق عليه، لضمان تجربة عمرة ميسّرة وآمنة لجميع ضيوف الرحمن.
