أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية في 1 فبراير 2026 عن تعليق عقود حوالي 1800 وكالة سفر أجنبية، وذلك بعد إجراء مراجعة شاملة أكدت وجود قصور كبير في جودة الخدمات وعدم الالتزام بالمعايير المعتمدة، ويشمل هذا القرار نحو ثلث الوكالات العاملة على مستوى العالم، البالغ عددها 5800 وكالة، مع الإشارة إلى أنه لن يؤثر على الحجاج الذين يمتلكون تأشيرات سارية أو حجوزات مؤكدة.
تقييم شامل للوكالات الأجنبية
ووفقًا لوكالة الأنباء السعودية، جاء تعليق العقود بعد عملية تقييم دورية لوكلاء العمرة الأجانب، والتي كشفت عن وجود مشكلات تتعلق بالإقامة، والنقل، ومعالجة التأشيرات، وقد منحت الوزارة الوكالات المتأثرة مهلة 10 أيام لتصحيح هذه المخالفات، مع إمكانية إعادة تفعيل عقودها واستئناف إصدار التأشيرات للوكالات التي تستوفي المعايير المطلوبة خلال هذه الفترة، حسبما تم تداوله في وسائل الإعلام.
خدمات الحجاج مستمرة بلا انقطاع
أكدت الوزارة أن التعليق يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة وتجديد العقود فقط، وسيستمر تقديم الخدمات الكاملة للحجاج الحاليين، بما في ذلك الإقامة، والنقل، والدعم في التأشيرات، وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة، غسان النوييمي، أن تطبيق معايير الأداء بدقة يهدف إلى حماية حقوق الحجاج وضمان موثوقية الخدمات في قطاع العمرة.
جهود المملكة لتطوير قطاع العمرة
تأتي هذه الخطوة ضمن مساعي المملكة المستمرة لتطوير منظومة سفر العمرة، وتعزيز المساءلة، وضمان توافق الخدمات مع المعايير الدولية، ويشير الخبراء إلى أن الرقابة المشددة تساعد في بناء الثقة بين الحجاج، وتقليل حالات الاحتيال، وضمان التزام الوكالات بعقودها، مما يعزز مكانة المملكة كحامية للمقدسات الإسلامية.
العواقب في حال عدم الامتثال
قد تواجه الوكالات التي لا تلتزم بالمعايير خلال المهلة المحددة استمرار تعليق العقود أو إنهاء العقد نهائيًا، وتخطط الوزارة للحفاظ على أدوات المراقبة والتقييم، بما في ذلك التفتيش المفاجئ ومعايير الأداء الصارمة، لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للحجاج في المستقبل.
توجهات مستقبلية لتعزيز الرقابة والموثوقية
تعمل وزارة الحج والعمرة السعودية على تعزيز آليات المراجعة المستمرة، واعتماد تقنيات حديثة لمتابعة أداء الوكالات، لضمان أن جميع خدمات العمرة متوافقة مع أعلى معايير الجودة، ويعتبر هذا الإجراء جزءًا من استراتيجية المملكة لتحديث القطاع وجعل تجربة الحج والعمرة أكثر سلاسة وأمانًا للحجاج الدوليين.
بفضل هذه المبادرات، تعزز المملكة ثقة الحجاج في منظومة العمرة، وتؤكد التزامها برعاية حقوقهم، مع ضمان توفير خدمات متكاملة ومتطورة تتماشى مع التطورات العالمية وأفضل الممارسات.
