أعلنت الشركة المصرية للاتصالات “وي” عن خطوة جديدة ومحورية تهدف إلى تطوير تجربة عملائها، حيث قررت إلغاء نظام سداد فاتورة التليفون الأرضي ربع السنوي المعتاد، واستبداله بالكامل بنظام الدفع المسبق المبتكر، والذي يعتمد على شحن الرصيد مقدمًا قبل الاستفادة من الخدمة، مؤكدة أن هذا القرار سيُطبق بشكل إلزامي على جميع المشتركين دون أي استثناءات، وذلك لضمان تطبيق موحد وفعال.
لماذا التحول إلى نظام الدفع المسبق؟
وأوضحت الشركة أن هذا النظام الجديد يحمل في طياته العديد من المزايا، فهو يهدف بالأساس إلى تقليل المشكلات المرتبطة بتأخر السداد، ويمنح العملاء قدرة أكبر ومرونة أعلى في التحكم بمصروفاتهم ومتابعة استهلاكهم بدقة، مع تجنب تراكم الغرامات غير المرغوبة، ولتسهيل العملية، أتاحت “وي” مجموعة واسعة من وسائل الشحن المتعددة، بما في ذلك البطاقات المدفوعة مسبقًا، والتطبيقات البنكية المتنوعة، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، مما يوفر راحة قصوى للمستخدمين.
كيف سيتم تطبيق النظام الجديد؟
وأكدت “وي” أن عملية تطبيق هذا النظام الجديد لن تكون مفاجئة، بل ستتم تدريجيًا على مراحل متتالية ومنظمة، مع إيلاء اهتمام خاص بإخطار جميع المشتركين بمواعيد التحويل الدقيقة، وذلك عبر قنوات اتصال رسمية وموثوقة مثل الرسائل النصية القصيرة (SMS)، والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى كافة القنوات الرسمية الأخرى للشركة، لضمان وصول المعلومة للجميع بسلاسة ووضوح.
