كشفت شركتا غوغل وول مارت، يوم الأحد، عن تحالف استراتيجي من شأنه أن يُحدث ثورة في تجربة التسوق عبر الإنترنت، حيث سيتمكن المتسوقون قريبًا من الاستفادة من مساعد غوغل الذكي “جيميني” لاكتشاف المنتجات وشرائها بسهولة أكبر من عملاق البيع بالتجزئة “وول مارت” ومتجر الجملة التابع له “سامز كلوب”. وقد جاء هذا الإعلان الهام على لسان الرئيس التنفيذي القادم لوول مارت، جون فورنر، والرئيس التنفيذي لغوغل، سوندار بيتشاي، اللذين أكدا على تعاونهما الوثيق لتقديم هذه الميزة المبتكرة.
على الرغم من الترقب، لم يتم الكشف عن تفاصيل مالية للصفقة أو موعد محدد لإطلاق الميزة الجديدة، إلا أن الشركات أشارت إلى أن التجربة ستبدأ أولًا في الولايات المتحدة، مع خطط طموحة للتوسع دوليًا فيما بعد، وذلك بحسب ما ورد في تقرير لـ”سي إن بي سي” واطلعت عليه “العربية Business”.
تعزيز تجربة التسوق بالذكاء الاصطناعي
تُعزز هذه الشراكة مع غوغل جهود وول مارت الحثيثة لمواكبة التوجهات الحديثة للعملاء، والذين يعتمدون بشكل متزايد على روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت أو البحث عن إلهام جديد لعمليات الشراء، مما يؤكد التزام وول مارت بتقديم تجربة تسوق عصرية وفعالة.
توسعات وول مارت السابقة في الذكاء الاصطناعي
لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تخطو فيها وول مارت خطوات واسعة في مجال الذكاء الاصطناعي، ففي أكتوبر الماضي، أعلنت الشركة عن اتفاقية مع “شات جي بي تي” من شركة أوبن إيه آي، المنافس الرئيسي لـ”جيميني”، بهدف تمكين المتسوقين من إتمام عمليات الشراء بسهولة عبر ميزة “الدفع الفوري”، التي تتيح لهم شراء أي منتج مباشرةً دون مغادرة روبوت الدردشة الذكي. وقد أطلقت “أوبن إيه آي” مؤخرًا هذه الميزة بنجاح بالتعاون مع وول مارت، ولديها أيضًا اتفاقيات مماثلة للدفع الفوري مع متاجر تجزئة أخرى بارزة، بما في ذلك “Etsy” والعديد من متاجر “Shopify”.
مساعد وول مارت الذكي الخاص
وفي إطار مساعيها المستمرة للابتكار، تمتلك وول مارت بالفعل روبوت دردشة مدعومًا بالذكاء الاصطناعي خاصًا بها، وهو مساعد ذكي يتميز بوجه مبتسم ذي لون أصفر يُعرف باسم “Sparky”، ومتاح عبر تطبيقها الخاص لتقديم الدعم والمساعدة للمتسوقين، مما يعكس رؤيتها الشاملة نحو دمج الذكاء الاصطناعي في كل جوانب تجربة العملاء.
