أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر، من خلال منشور على صفحتها الرسمية بموقع فيسبوك، أن ظهور رسالة “مرفوض” (Rejected) عند إدخال كارت شحن الكهرباء في العدادات مسبقة الدفع يعود لعدة أسباب تقنية أو إجرائية، وفيما يلي نستعرض أبرز هذه الأسباب وكيفية التعامل معها.
أسباب رفض العداد أو الماكينة قبول بيانات جديدة.
عدم تفعيل الكارت هو السبب الأكثر شيوعًا، حيث يتطلب الكارت الجديد تنشيطًا أو تفعيلًا في العداد للمرة الأولى، لذا يجب وضعه في العداد وهو فارغ قبل الذهاب لشحنه لأول مرة، حتى يتمكن العداد من نقل بياناته إلى الكارت.
إذا كان هناك شحنة معلقة، أي حاولت شحن الكارت بينما لا يزال يحتوي على شحنة لم يتم تفريغها في العداد بعد، فمن المحتمل أن ترفض الماكينة أو العداد قبول أي بيانات جديدة حتى يتم تفريغ الشحنة القديمة أولاً.
في حال استخدام كارت غير تابع للعداد، فالعدادات مبرمجة لتقبل كارتًا واحدًا فقط مرتبطًا برقم العداد الخاص بها، لذا، إذا حاولت استخدام كارت شقة أخرى، أو كارتًا قديمًا لعداد سابق، ستظهر لك رسالة “مرفوض”.
قد يكون تراكم الغبار أو الرطوبة سببًا، فوجود أتربة على الشريحة النحاسية للكارت، أو داخل فتحة العداد، قد يمنع القراءة الصحيحة، لذا يُنصح بمسح الشريحة برفق بقطعة قماش جافة ونظيفة.
من الأسباب المحتملة أيضًا تلف الشريحة الذكية، فبالرغم من أن الكارت قد يكون جديدًا، إلا أنه قد يحمل عيبًا صناعيًا في الشريحة النحاسية، أو ربما تعرض لمجال مغناطيسي قوي أدى إلى تلف بياناته.
عدم تطابق كود الشركة قد يكون سببًا أيضًا، فإذا تم استخراج الكارت من فرع شركة كهرباء غير التابع له العداد، فلن يتم قبوله من قبل العداد.
- امتلاء ذاكرة العداد: في بعض الحالات النادرة، قد يحتاج العداد إلى تصفير أو تحديث، يتم ذلك بواسطة كارت ماستر خاص بفني الشركة، وذلك لأن العداد لا يستطيع استقبال بيانات شحن جديدة.
كيفية حل مشكلة الكارت المرفوض.
تأكد من إدخال الكارت في الاتجاه الصحيح، بحيث تكون الشريحة النحاسية موجهة للداخل ولأعلى.
إذا استمرت المشكلة، يجب التوجه بالكارت والعداد نفسه (أو رقم العداد) إلى هندسة الكهرباء التابعة لك، لطلب إعادة تهيئة للكارت أو استبداله، وعادة ما يتم ذلك فورًا.
