«تعرف على نتائج قياسات جودة المحمول والإنترنت للربع الرابع من 2025»

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقريره حول نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات للربع الرابع من عام 2025 ‘من أكتوبر إلى ديسمبر 2025’، والذي يعتمد على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات لتقييم جودة الخدمات المقدمة من المشغلين في السوق المصري.

استخدمت قياسات المركز معدات وسيارات مخصصة، حيث بلغت مسافات القياس 145 ألف كم عبر الطرق الرئيسية والفرعية في المدن والقرى خلال الربع الرابع لعام 2025.

وتعتمد نتائج التقرير على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات، على النحو التالي:

مؤشرات جودة الخدمات الصوتية:

• مؤشر عدم بدء المكالمة: يوضح نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء المكالمات من إجمالي العينات المأخوذة خلال فترة محددة.

• مؤشر عدم اكتمال المكالمة: يبين نسبة المكالمات التي انقطعت قبل إنهاء الاتصال من إجمالي العينات خلال فترة معينة.

• مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: يدل على نسبة المكالمات التي تتطلب وقتًا طويلًا للبدء (بالثواني) منذ بدء الاتصال وحتى الرد من الطرف الآخر، وذلك من إجمالي العينات خلال فترة محددة.

• مؤشر جودة صوت المكالمة: يعبر عن درجة نقاء الصوت أثناء المكالمات في العينات خلال فترة محددة.

مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات:

• سرعة تنزيل البيانات: قياس سرعة تنزيل البيانات لأقل 10% من العينات المأخوذة.

• سرعة تحميل البيانات: قياس سرعة تحميل البيانات لأقل 10% من العينات المأخوذة.

إليك إجمالي أعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت خلال ديسمبر 2025:

وها هي إجمالي أعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصدها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات البيانات خلال ديسمبر 2025:

إجراءات اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين:

1. توقيع ملحق ترخيص لأكبر صفقة ترددات في تاريخ قطاع الاتصالات، يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم وجودة خدمات نقل البيانات، ضمن استراتيجية الطيف الترددي (2026–2030).

2. تحسين كفاءة البنية التحتية وخدمات الاتصالات في الفنادق والقرى السياحية في الغردقة، من خلال جولات ميدانية للمتابعة والالتزام بمعايير خدمات الإنترنت فائق السرعة.

3. اعتماد 317 محطة تغطية جديدة خلال الربع الرابع لعام 2025، مما يعزز التغطية ويُحسن مؤشرات جودة خدمات الاتصالات في السوق المصري.

اشتراطات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم:

• يجب أن يكون مالك الخط متواجدًا، ويجب تقديم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب.

• التأكد من مرور فترة 4 شهور على ملكية الخط لدى الشركة الحالية.

• تسوية أي التزامات مالية على محفظة التليفون المحمول المفتوحة على الخط (إن وجد).

خطوات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم:

1. يتوجه المشترك مالك الخط إلى أحد منافذ البيع للشركة المراد النقل إليها لتوقيع طلب النقل مع تقديم بطاقة الرقم القومي السارية أو جواز السفر الساري للأجانب.

2. بعد التوقيع على طلب النقل، يستلم المشترك الشريحة الجديدة (غير مفعلة).

3. يستلم المشترك أيضًا نسخة ورقية طبق الأصل من طلب النقل بعد ختم الأصل بخاتم الشركة المراد نقل الرقم إليها.

4. عند تفعيل الشركة المنتقل إليها للشريحة الجديدة، سيستلم المشترك رسالة نصية تفيد باستبدال الشريحة القديمة بالشريحة الجديدة.

5. تجدر الإشارة إلى أن عملية النقل تتم بالكامل خلال 24 ساعة من وقت تقديم طلب النقل، وفقًا للقواعد التنظيمية لنقل الأرقام.