يوجه البنك المركزي المصري البنوك الحكومية والخاصة بشكل دوري بضرورة تعزيز الرقابة وتأمين أنظمة التشغيل وحسابات العملاء وتشفيرها، وذلك في مواجهة المخاطر الناتجة عن الاختراقات أو الهجمات السيبرانية المحتملة.
توجيهات البنك المركزي المصري
ذكرت تقارير مصرفية وتأكيدات من البنك المركزي المصري، اطلع عليها “صدي البلد”، أن هناك توجيهات للقطاعات الرقابية المعنية بمراقبة أنظمة التأمين السيبراني والتشفير، وتحديث الأنظمة التشغيلية على مستوى الفروع البنكية، بالتزامن مع رقمنة المعاملات المصرفية، وتشغيل خدمات الإنترنت البنكي، والتعاملات عبر تطبيقات الهواتف المحمولة، والتي أثرت على بعض العملاء بسبب حالات فردية من سرقة البيانات أو الاحتيال.
الإجراءات التحذيرية من البنك المركزي
تأتي المبادرات الاستباقية من البنك المركزي المصري لتوجيه جميع البنوك بالتأكيد على أهمية توعية العملاء، من خلال رسائل نصية دورية أو حملات توعوية عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى الرسائل الإلكترونية والدعم الفني الآلي، حيث يشدد على أن بيانات العميل سرية وتعتبر مسؤولية شخصية، كما أن طاقم العمل في أي فرع بنكي أو خدمة عملاء لا يقوم بالتواصل للحصول على رقم الحساب أو الرقم السري، ويجب على العملاء عدم الإفصاح عن هذه المعلومات عند طلبها هاتفياً.
تنبيه من تطبيق إنستاباي
أعلن تطبيق إنستاباي، المملوك لشركة بنوك مصر التابعة للبنك المركزي المصري، عبر صفحته الرسمية على فيس بوك، أن التطبيق أو خدمة العملاء التابعة له لا تتواصل مع العملاء أو تطلب أي بيانات شخصية، بما في ذلك رقم البطاقة المصرفية أو رقم الحساب، سواء عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية، كما لا يقدم التطبيق أي خدمات تتعلق بنقاط المكافآت أو جوائز مشابهة.
تحذيرات من عمليات الاحتيال
شدد تطبيق إنستاباي على ضرورة عدم استجابة العملاء لأي مغريات قد تؤدي إلى تعرض حساباتهم للاختراق أو السرقة، حيث تم تسجيل حالات لعمليات احتيال تم خلالها استغلال بيانات بعض العملاء للاستيلاء على مدخراتهم وحساباتهم.
نصائح من البنك المركزي المصري
يؤكد البنك المركزي المصري على ضرورة عدم الانسياق وراء الشائعات والحفاظ على سرية المعلومات، وذلك بعدم الإفصاح عنها عند الطلب عبر الهاتف أو الرسائل النصية، أو من خلال الدخول على مواقع مجهولة أو الرسائل الدعائية المشبوهة.
في السابق، دعا البنك المركزي المواطنين إلى التوخي الحذر من الرسائل الدعائية التي تعد العملاء بالفوز بنقاط مكافآت أو جوائز مزعومة، حيث تنطوي على مخاطر اختراق لدى فتح الروابط المرفقة بتلك الرسائل المرسلة إلى الهواتف المحمولة للعملاء.
