أعلنت وزارة السياحة والآثار، بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة السعودية، عن إطلاق حملة توعوية مشتركة تهدف إلى تعزيز وعي المعتمرين المصريين بالاشتراطات والضوابط والإجراءات المنظمة لمناسك العمرة، وتوفير الإرشادات اللازمة لضمان أداء سلس وآمن، وذلك في إطار تنفيذ توصيات اللجنة التنسيقية المشتركة بين الوزارتين. وقد بدأت هذه الحملة بإصدار “دليل المعتمر المصري”، الذي يُعد أولى ثمارها التنفيذية، ويقدم الدليل شرحاً مبسطاً وواضحاً للإجراءات القانونية والفقهية، بالإضافة إلى استعدادات السفر والعودة وخطوات الرحلة.
وتأتي هذه الجهود تتويجاً لسلسلة من اللقاءات التنسيقية، التي عُقدت في القاهرة بين السيد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، والدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، وزير الحج والعمرة السعودي، إلى جانب لقاءات إضافية جرت في جدة ومكة المكرمة هذا الشهر، وذلك بهدف تطوير منظومة العمرة والحج السياحي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. وقد أكد المشاركون في هذه اللقاءات على الحرص المشترك لتذليل العقبات وتوحيد الجهود لضمان تقديم أفضل مستوى خدمة لضيوف الرحمن، مشددين على أن الدليل يمثل نتاجاً لهذا التعاون المستمر وآليات التنسيق الفعالة بين الطرفين.
دعم وتوزيع الدليل
أكدت السيدة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيسة اللجنة العليا للحج والعمرة، أن هذا الدليل أُنجز بجهود مشتركة بين الوزارتين، وهو ثمرة للتنسيق الدائم بينهما. وأوضحت أن الوزارة ستقوم بإرسال الدليل إلى غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لتعميمه وتوزيعه على شركات السياحة ومعتمريها، فضلاً عن طباعته وتوزيعه في صالات السفر بالمطارات لضمان وصوله لأكبر شريحة. ولتسهيل الوصول إليه، ستتاح النسخة الرقمية من الدليل عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات، مع اعتماد رمز QR الذي يتيح وصولاً سريعاً ومباشراً للمعتمرين، وذلك في إطار الحرص على رفع مستوى الوعي بالإجراءات وضمان الالتزام بالضوابط طوال فترة الرحلة.
محتوى الدليل وخدماته
يتضمن الدليل جميع المعلومات الأساسية التي يحتاجها المعتمر قبل وأثناء رحلة العمرة، بدءاً من إجراءات الحصول على التأشيرة، مروراً بالجوانب الفقهية والقانونية، وصولاً إلى تفاصيل السفر والعودة. كما يقدم شرحاً مبسّطاً للمناسك، مع إرشادات قيّمة لتجنّب الأخطاء الشائعة في الأداء، بالإضافة إلى نصائح هامة للصحة والسلامة، ومعلومات عن الخدمات المتاحة داخل الحرمين الشريفين. ويبرز الدليل أهمية “البوابة المصرية للعمرة” كالقناة القانونية والآمنة لتنظيم الرحلات وفقاً للقوانين المنظمة، ويدعو المواطنين للتعامل حصرياً مع الشركات السياحية المرخصة والمسجلة على البوابة لضمان حقوقهم. كما يضم الدليل معلومات التواصل مع وزارة السياحة والآثار للحالات الاستفسارية والشكاوى داخل مصر وخلال الوجود في الأراضي المقدسة، مع وجود لجان متواصلة في مكة المكرمة والمدينة المنورة على مدار الموسم لتقديم الدعم.
وتندرج ضمن ذلك أرقام التواصل المخصصة مع الوزارة، والتي تشمل الخط الساخن 19654 داخل مصر، بالإضافة إلى أرقام لجان الوزارة المتواجدة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، لتقديم الدعم الميداني على مدار الساعة للمعتمرين. كما يتاح رقم خاص للإبلاغ عن الكيانات غير الشرعية، وذلك بهدف حماية المواطنين وتجنّب أي محاولات احتيال قد يتعرضون لها. وتُكمل الحزمة الرقمية هذه الجهود من خلال توفير رمز QR الذي يسهل الوصول إلى الدليل عبر الهواتف المحمولة، مما يضمن انتشار الإرشادات إلى أكبر عدد ممكن من المعتمرين، ويسهم بفاعلية في تعزيز السلامة والالتزام بالضوابط طوال الرحلة، مع توحيد إجراءات السفر والعودة وتيسيرها.
