إلى جميع عملاء شركة وي الجُدد للاتصالات، أصبح بإمكانكم الاستعلام عن رصيدكم الخاص بسهولة من خلال عدة طرق إلكترونية، يمكنكم الاستعلام عن رصيد وي عبر تطبيق الشركة الرسمي، أو من خلال موقع أقرأ نيوز 24، أو عبر التواصل مع خدمة العملاء. وفيما يلي نستعرض خطوات كل طريقة بالتفصيل.
طريقة معرفة رصيد وي خطوة بخطوة
إذا كنتم من عملاء شركة وي وترغبون في الاطلاع على رصيدكم لمعرفة المبلغ المتبقي، تستطيعون القيام بذلك عبر عدة طرق، سيتم توضيحها في الفقرات التالية:
1ـ معرفة رصيد وي عبر خدمة عملاء وي
يمكنكم الاطلاع على رصيد هاتفكم “وي” بالتواصل مع خدمة عملاء الشركة، إما بالاتصال على الرقم 19777، أو عبر 011، أو الاتصال بالرقم 01555000111.
2ـ معرفة رصيد وي عبر الموقع الرسمي للشركة
للاستعلام عن الرصيد عبر موقع شركة وي الرسمي، اتبعوا الخطوات التالية:
- قموا بزيارة الموقع الرسمي لشركة وي “من هنا”.
- اضغطوا على أيقونة “تواصل معنا” أو “Live chat”.
- اختروا الجهاز الذي ترغبون باستخدامه للاستعلام عن الرصيد (الهاتف الجوال).
- قوموا بإرسال استفسار خاص بشأن طلبكم، مثل “أريد التواصل مع خدمة العملاء”.
- سوف يتم تحويلكم مباشرةً إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
- ادخلوا استفساركم أو طلبكم، وستحصلون على إجابتكم خلال دقائق لمعرفة كم من الرصيد متبقي في هاتفكم.
3ـ معرفة رصيد وي عبر تطبيق الشركة الرسمي
أما الطريقة الثالثة للاستعلام عن الرصيد المتبقي، فتكون من خلال تحميل تطبيق الشركة الرسمي، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- قموا بتحميل تطبيق وي على هاتفكم الجوال إما لنظام أندرويد “من هنا”، أو آيفون “من هنا”.
- بعد تحميل التطبيق وتثبيته، افتحوه واضغطوا على “إنشاء حساب جديد”.
- املأوا المعلومات والبيانات المطلوبة لإتمام عملية التسجيل بنجاح.
- إذا كان لديكم حساب بالفعل، أدخلوا (اسم المستخدم ـ كلمة المرور).
- اختاروا الخدمة التي ترغبون في الوصول إليها (ولتكن الاستعلام عن الرصيد المتبقي).
خدمات شركة الاتصالات المصرية وي
إليكم مجموعة الخدمات التي تقدمها شركة وي لكافة عملائها الكرام، والتي تشمل خدمات الموبايل والرصيد وخدمات أخرى، وسنتعرف عليها في الفقرات التالية:
1ـ خدمات وي للموبايل والرصيد
- الاحتفاظ بالمكالمات.
- الاستعلام عن الرصيد.
- التحكم في فاتورتك.
- حظر المكالمات.
- استعلام عن الباقة.
- التنبيه عند الوصول.
- خدمة البريد الصوتي.
- حوللي نت.
- الرسائل الإخبارية.
- تقنية VoLTE.
- تمديد صلاحية خطك.
2ـ خدمات وي الأخرى
- تطبيق MY WE.
- WE Pay.
- خدمة نقل الأرقام.
- خدمات البرقيات.
- التبرعات.
- التموين.
- خدمة الإيقاف المؤقت للخط.
بهذا نكون قد قدمنا لكم عدة طرق لاستعلام عن رصيد وي، اختاروا الطريقة التي تناسبكم واتباعوا كافة خطواتها بدقة لضمان وصول طلبكم إلى خدمة العملاء والحصول على قيمة رصيدكم المتبقي.
