غرفة شركات السياحة تناقش مع المراكز الميدانية استعدادات خدمة حجاج الشركات: تلافي السلبيات وتعزيز الإيجابيات بحضور ٢٥ مسؤولًا
مسؤولو المراكز الميدانية يستعرضون خبراتهم الواسعة ويؤكدون: خدمة الحجاج المصريين شرف وطابع خاص
تنسيق متميز بين الغرفة وشركة الراجحي: اجتماعات تحضيرية تخصصية لمختلف مستويات الحج السياحي
وضع آلية فعالة لمنع التكدسات والازدحام داخل خيام المشاعر المقدسة.
ضمان توفير مكان مريح لكل حاج.
البدء في اختيار وتدريب العمالة وأفراد الأمن.
تدريبهم على تقديم المساعدة وتيسير الأمور على الحجاج.
إحكام الرقابة على أبواب المخيمات ومنع الدخول إلا ببطاقة التعريف الخاصة بالحاج.
في إطار الاستعدادات المكثفة لموسم الحج، عقد وفد غرفة شركات السياحة وأعضاء اللجنة العليا للحج والعمرة، الممثل للقطاع الخاص، اجتماعًا حيويًا في المملكة العربية السعودية مع مراكز الخدمة الميدانية المختارة لخدمة حجاج السياحة، هدف الاجتماع إلى استعراض الخبرات الواسعة لتلك المراكز في جميع برامج الحج السياحي، بما في ذلك الفاخر، الخمس نجوم، الاقتصادي، والبري، ومناقشة آليات التعاون وتصورات العمل خلال موسم الحج القادم.
تأتي هذه الزيارة وسلسلة اللقاءات ضمن حرص الغرفة واللجنة العليا على مواصلة النجاح الملموس الذي يحققه الحج السياحي، وضمان تقديم أرقى مستويات الخدمة لحجاج الشركات، من خلال التنسيق المبكر للموسم واستكمال جميع الإجراءات لضمان أعلى جودة في الخدمات المقدمة.
خبرات متميزة
شهد الاجتماع حضورًا مكثفًا من جميع مراكز الخدمة التي اختارتها شركة الراجحي لخدمات الحج لخدمة حجاج السياحة لهذا الموسم، حيث تجاوز عدد الحضور ٢٥ مسؤولًا بارزًا من قيادات تلك المراكز. وقد حضر الاجتماع من الجانب المصري ممثلو القطاع الخاص في اللجنة العليا للحج والعمرة، وهم: ناصر تركي نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، وأحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، ويسري السعودي رئيس لجنة فض المنازعات، ووليد خليل رئيس لجنة الشؤون القانونية بالغرفة، بمشاركة ساهر سليم مدير السياحة الدينية بغرفة الشركات.
كما تم اللقاء بحضور عدد من قيادات شركة الراجحي لخدمات الحج المسؤولة عن خدمة حجاج السياحة، ومنهم: عبد الله سمباوة رئيس المشروعات والاستثمار، وابراهيم فيلالي رئيس العمليات، وأحمد شافعي مدير إدارة المشاعر المقدسة وعدد من كبار المسؤولين بالشركة. دارت مناقشات مستفيضة خلال الاجتماع حول التوقعات لموسم الحج المقبل، وكيفية الاستعداد لمواجهة أي تحديات محتملة، كما استعرض مسؤولو مراكز الخدمة خبراتهم العريقة، ليس فقط في السوق المصري، بل في مختلف أسواق الحج بالدول الإسلامية، وقد أعرب جميع الحضور من قيادات المراكز عن سعادتهم باختيارهم لخدمة حجاج السياحة، مؤكدين أن خدمة الحجاج بصفة عامة تمثل شرفًا عظيمًا، وأن خدمة الحجاج المصريين على وجه الخصوص تتسم بطابع خاص وسعادة بالغة. أظهرت المناقشات الخبرات المتراكمة والقوية التي تتمتع بها مراكز الخدمة الفائزة بتقديم خدمات حجاج السياحة، حيث شدد أعضاء الوفد المصري على أهمية استثمار هذه الخبرات لرفع جودة خدمات الحج السياحي بشكل عام.
استعدادات مختلفة
تناولت المناقشات المستفيضة خلال الاجتماع أهم الاستعدادات اللازمة داخل المخيمات لمنع التكدسات والازدحام، والتأكد من توفير مكان مريح لكل حاج من حجاج السياحة، كما تم التشديد على منع دخول أي شخص لا يحمل بطاقة التعريف والهوية الخاصة بحجاج السياحة النظاميين، لضمان تخصيص مكان لكل حاج دون مزاحمة أو تداخل في المساحات بين الشركات، إضافة إلى ذلك، جرى الاتفاق على إعداد الكوادر العمالية المطلوبة في المخيمات وتدريبهم مبكرًا على خدمة الحجاج، وبحث آلية تحركات الحجاج داخل المخيمات، وتوزيع الأعداد بين السيدات والرجال لتخصيص الخيام، وتوزيعهم على الخدمات المتاحة مثل المساجد ودورات المياه والبوفيهات وغيرها.
لقاءات تخصصية
تخلل الاجتماع الاتفاق على عقد لقاءات دورية وتخصصية في الفترة المقبلة، تمتد حتى بدء موسم الحج، حيث سيتم تخصيص اجتماعات لمراكز خدمة حجاج البري مع الشركات المنظمة لهذا النوع من الحج، وسيُطبق الأمر ذاته على حجاج برامج الخمس نجوم، الفاخر، والاقتصادي، ولضمان فعالية التواصل وسرعة الاستجابة لأي مشكلات محتملة، تم التوافق على أن يكون التواصل الرئيسي عبر غرفة السياحة، بصفتها ممثلاً لشركات السياحة، وبالتنسيق المباشر مع شركة الراجحي، المسؤولة عن مراكز الخدمة واختيارها، ومن المزمع أن تبدأ شركة الراجحي فورًا في اختيار شركات وأفراد الأمن وتدريبهم على كيفية إدارة مداخل المخيمات في منى وعرفات، وكذلك على آليات التعامل الفعال مع حجاج الشركات وتقديم الدعم الكامل لهم طوال فترة إقامتهم بالمخيمات.
