أتاح موقع “أقرأ نيوز 24” بالتعاون مع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركة القابضة لكهرباء مصر مجموعة من الوسائل الإلكترونية التي تُمكن المواطنين من معرفة قيمة فاتورة الكهرباء مسبقًا، دون الحاجة للانتظار مرور المُحصل.
سهولة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر الوسائل الرقمية
مع اقتراب نهاية كل شهر، تطرح فاتورة الكهرباء في مصر تساؤلات عديدة بين ملايين المواطنين، خاصة مع بدء فِرَق التحصيل بزيارة المنازل لتسوية المستحقات.
وتأتي هذه المبادرة في إطار خطة التحول الرقمي التي تطمح الوزارة من خلالها إلى تحسين جودة الخدمات، وتوفير الوقت والجهد على المواطن، من خلال تقديم خدمة الاستعلام عن قيمة الاستهلاك الشهري بسهولة عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول.
خدمات إلكترونية متطورة لمعرفة الفاتورة قبل وصول المُحصل
أعلن موقع “أقرأ نيوز 24” أن الشركة القابضة لكهرباء مصر بدأت تحصيل فاتورة شهر فبراير، حيث بدأ المُحصلون في المرور على المنازل لاستلام قيمة الاستهلاك مع بداية مارس.
وفي الوقت ذاته، وفرت الوزارة خدمة الاستعلام الإلكتروني التي تسمح للمواطنين بمعرفة قيمة الفاتورة قبل وصول المُحصل، بحيث يُمكن لجميع المشتركين في المحافظات المختلفة التعرف على تفاصيل الفاتورة، التي تتضمن قيمة الاستهلاك والبيانات الأساسية للعداد، باستخدام رقم العداد عبر الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء.
وأوضحت الشركة أن هذه الخدمة تأتي في إطار التيسير على المواطنين، وتمكينهم من متابعة استهلاكهم الشهري، ومعرفة قيمة الفاتورة بشكل فوري، من دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب شركات الكهرباء.
كيفية الاستعلام الإلكتروني عن فاتورة الكهرباء
للمواطنين الراغبين في معرفة قيمة فاتورة الكهرباء بسهولة، يجب اتباع بعض الخطوات البسيطة من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة الكهرباء، وهي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
- اختيار قسم الخدمات من الصفحة الرئيسية.
- الضغط على خدمة الاستعلام عن فواتير الكهرباء.
- تحديد المحافظة التابع لها المشترك.
- إدخال البيانات المطلوبة، والتي تشمل الاسم والعنوان، مع التأكد من صحتها.
- كتابة الرقم القومي المكون من 14 رقمًا.
- إدخال رقم عداد الكهرباء المكون من 10 أرقام.
- الضغط على زر “استعلام” لعرض قيمة الفاتورة.
توفر هذه الخدمة إمكانية الاطلاع على استهلاك الكهرباء، ومعرفة المبلغ المستحق بشكل دقيق، مما يُساعد المواطنين على متابعة استهلاكهم بشكل أولي.
متابعة الفواتير وتقديم الشكاوى إلكترونيًا
لم تقتصر خدمات الموقع الإلكتروني على استعلام الفاتورة فقط، إذ يمكن للمواطنين متابعة فواتيرهم أو تقديم الشكاوى عبر تطبيق “شكاوى الكهرباء” على الهواتف المحمولة، حيث يوفر التطبيق خيار اختيار الجهة المعنية، سواء كانت شركة النقل أو شركة التوزيع، مع تسجيل البيانات الضرورية وإدخال رقم الهاتف للتواصل.
وفي حال كانت الشكوى تتعلق بقيمة الفاتورة، يمكن للمستخدم تصوير الفاتورة ورفعها عبر التطبيق، وإرفاق صور لعداد الكهرباء إذا لزم الأمر.
بعد إرسال الطلب، يتلقى المستخدم رسالة تؤكد استلام الشكوى، ويُعد ذلك خطوة هامة لضمان التعامل السريع معها وحلها بأقرب وقت ممكن.
