في خطوة رائدة لتعزيز تجربة العملاء وتطوير خدمات ما بعد البيع، أعلنت شركة “مان إيست”، الوكيل الحصري لعلامة سوإيست المرموقة في مصر والتابعة لعائلة المنصور، عن إطلاق خدمة “Drop-Off” المبتكرة في السوق المصري. هذه المبادرة الجديدة تؤكد التزام الشركة بتوفير حلول صيانة أكثر مرونة وسهولة، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات “SOUEASERS” وأسلوب حياتهم العصري، بهدف تعزيز ثقتهم في جودة الخدمات المقدمة داخل مراكز صيانة سوإيست المعتمدة.
خدمة Drop-Off: مرونة تلبي احتياجاتك اليومية
تقدم خدمة Drop-Off الجديدة حلولًا عملية غير مسبوقة، حيث تتيح لعملاء سوإيست إمكانية تسليم سياراتهم إلى مراكز الخدمة المعتمدة قبل أو بعد ساعات العمل الرسمية، مما يوفر مرونة كبيرة تتناسب مع جداولهم المزدحمة. يمكن للعملاء تسليم سياراتهم بدءًا من الساعة 6:30 مساءً وحتى الساعة 8:30 صباحًا من اليوم التالي، مع مراعاة أن الخدمة لا تتوفر من مساء يوم الخميس، وتحديدًا من الساعة 6:30 مساءً، وحتى الساعة 6:00 مساءً من يوم الجمعة، هذا النظام المبتكر يضمن راحة قصوى للعملاء الذين يواجهون صعوبة في الالتزام بمواعيد الصيانة التقليدية.
ضمانات أمنية متكاملة لراحة بالك
تعتمد خدمة Drop-Off على منظومة أمنية متكاملة تضمن أعلى مستويات الحماية والأمان لسيارتك طوال فترة وجودها داخل مراكز الخدمة، حيث يتم توجيه جميع السيارات إلى مناطق انتظار مخصصة تخضع لإشراف أمني كامل ومستمر، بالإضافة إلى تطبيق نظام مراقبة متطور بالكاميرات، هذا يضمن حماية المركبات والحفاظ عليها، مما يعزز ثقة العملاء في مستوى الرعاية الاحترافية التي تقدمها سوإيست.
خطوات بسيطة للاستفادة من خدمة Drop-Off
لضمان تجربة سلسة ومنظمة، يمكن لعملاء سوإيست الاستفادة من خدمة Drop-Off من خلال الحجز المسبق، وذلك بالاتصال على الرقم المخصص 17456، عند الوصول، يتوجه العميل بالسيارة إلى منطقة الانتظار المحددة، ثم يقوم باستكمال نموذج استلام السيارة وتسليم المفتاح والرخصة في الأماكن المخصصة لذلك، فور استلام السيارة، يتواصل فريق الخدمة المتخصص مع العميل لتأكيد الاستلام ومراجعة تفاصيل أعمال الصيانة المطلوبة، هذه الإجراءات المدروسة تعكس حرص العلامة على تقديم تجربة منظمة ومريحة، مؤكدة على أعلى مستويات الرعاية والاحترافية.
رؤية مان إيست: تجربة صيانة مستقبلية
في هذا السياق، أكد محمود جميل، المدير التنفيذي لشركة “مان إيست”، أن إطلاق خدمة Drop-Off يمثل خطوة استراتيجية محورية ضمن رؤية الشركة الشاملة لتقديم تجربة صيانة أكثر مرونة ويسرًا، وأوضح أن هذه الخدمة تجسد التزام “مان إيست” الثابت بتقديم حلول مبتكرة وآمنة، تهدف إلى تعزيز رضا العملاء “SOUEASERS” وبناء ثقتهم في خدمات سوإيست المتميزة، وأضاف أن هذه المبادرة تمثل مرحلة جديدة في مسار تطوير خدمات ما بعد البيع، وترفع من مستوى تنافسية مراكز الصيانة محليًا، وتتماشى تمامًا مع توجهات الشركة نحو الابتكار المستمر وتقديم خدمات ذكية تلبي متطلبات أسلوب الحياة الحديث، مؤكدًا على استمرار “مان إيست” كشريك موثوق به يوفر حلول صيانة مرنة، سلسة، وموثوقة، تلبي الاحتياجات اليومية بكفاءة عالية.
التزام مان إيست: شراكة تتجاوز البيع
تلتزم شركة “مان إيست” بتقديم تجربة استثنائية وغير تقليدية لعملائها، حيث ترى أن عملية شراء سيارة سوإيست هي مجرد البداية لشراكة طويلة الأمد ومثمرة مع كل عميل، وتضع الشركة نصب عينيها تحقيق أعلى مستويات الخدمة وفقًا للمعايير العالمية الرائدة، مع التركيز الدائم على تحقيق رضا العملاء من خلال توفير سيارات مبتكرة، وخدمات عالية الجودة، بأسعار تنافسية في السوق المصري المتغير.
