أعلنت مايكروسوفت عن إطلاق “كوبايلوت تشيك آوت” (Copilot Checkout)، وهي خدمة تسوق مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لروبوت الدردشة الخاص بها، تُمكّن المستخدمين من إتمام عمليات الشراء مباشرةً من نافذة الدردشة، وبهذا الإصدار، تنضم عملاقة التكنولوجيا إلى شركات رائدة مثل OpenAI وجوجل وبيربلكسيتي (Perplexity) في هذا التوجه المتنامي لأدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ورغم أن مايكروسوفت قد دخلت هذا المجال متأخرةً بعض الشيء، إلا أنها عززت موقفها بعقد شراكات استراتيجية مع Shopify وPayPal وStripe لتوفير هذه الميزة، والجدير بالذكر أن الشركة كانت قد أطلقت في نوفمبر الماضي ميزات تسوق لـ Copilot ضمن متصفح Edge، مما مهد الطريق لهذه الخطوة الأكبر.
مايكروسوفت تطلق Copilot Checkout
في منشور على مدونتها الرسمية، كشفت عملاقة التكنولوجيا عن تجربة التسوق الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لـ Copilot، وقدمت تفاصيل شاملة حولها، هذه الميزة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة على موقع روبوت الدردشة، ومن المتوقع إطلاقها قريبًا في مناطق وواجهات أخرى، كما فتحت مايكروسوفت باب التقديم للتجار الراغبين في استخدام هذه الخدمة عبر PayPal أو Stripe، وفي الوقت الحالي، يمكن للمستخدمين المؤهلين البحث عن المنتجات المدرجة على منصة Shopify وشرائها مباشرةً عبر Copilot.
وتروّج الشركة لهذه الميزة الجديدة كأداة قوية لتحويل المحادثات إلى عمليات شراء فعلية، مدعيةً أن “الرحلات التي تتضمن Copilot أدت إلى زيادة في عمليات الشراء بنسبة 53% خلال 30 دقيقة من التفاعل مقارنةً بالرحلات التي لا تتضمنها”، وتضيف أنه “عند وجود نية شراء، تزداد احتمالية إتمام عملية الشراء بنسبة 194% عند استخدام Copilot”، مما يسلط الضوء على فعالية الأداة في تعزيز قرارات الشراء.
تجربة تسوق سلسة وسهلة
بالنسبة للمستخدم النهائي، تُعدّ التجربة سهلة ومباشرة بشكل ملحوظ، حيث يمكنه الدخول إلى واجهة Copilot على الويب وكتابة استفسار حول منتج معين يرغب فيه أو يريد الحصول على توصيات بشأنه، بمجرد أن يقترح روبوت الدردشة المنتجات (التي تقتصر حاليًا على تلك المدرجة على Shopify)، سيظهر للمستخدم خيار الشراء بوضوح، سيؤدي النقر على هذا الخيار إلى فتح نافذة منبثقة جديدة لإتمام عملية الدفع والشراء، بعد ذلك، سيتلقى المستخدم تفاصيل الطلب، وتفاصيل التوصيل، ورابطًا مخصصًا لتتبع الشحنة، مما يضمن متابعة شاملة لعملية الشراء.
ومن المثير للاهتمام أن مايكروسوفت تدّعي أنه على الرغم من تمكين تجربة التسوق عبر منصتها، إلا أنها لن تتولى مسؤولية عملية الشراء أو بيانات العملاء أو علاقة ما بعد البيع مع التاجر، وستقوم فقط بتسليم البيانات ذات الصلة عند إتمام عملية الشراء، يُرجّح أن يكون هذا الإجراء قد اتُخذ لتجنب موقف مشابه لموقف Perplexity، التي تلقت إنذارًا قانونيًا من أمازون بسبب تدهور تجربة العملاء وتقويض الثقة، وهو ما يعكس حرص مايكروسوفت على الشفافية وتجنب التعقيدات القانونية.
